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昨日，記者從義烏市稠江市場(chǎng)監(jiān)管所了解到，截至9月24日，該所接到的汽車類消費(fèi)投訴超過(guò)了2014年全年數(shù)量，針對(duì)汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的各種亂象，義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)轄區(qū)內(nèi)的汽車銷售服務(wù)單位開展了一次集中整治，發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。
稠江街道是義烏市各類汽車銷售服務(wù)單位較為集中的區(qū)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在稠江街道范圍內(nèi)，共有品牌汽車銷售店22家，其他類汽車銷售35家，汽車銷售服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位220家。但同時(shí)，汽車消費(fèi)的糾紛也是居高不下。2014年，稠江市場(chǎng)監(jiān)管所接到汽車類消費(fèi)投訴94件，到了2015年，僅截至9月24日就已接到了133件，涉及的問(wèn)題包括：延遲交付車輛上牌資料；多次維修無(wú)法徹底解決故障，拒絕退換車要求；車輛訂車、提車時(shí)加價(jià)銷售，附加條件；車輛按揭時(shí)指定保險(xiǎn)，侵害消費(fèi)者選擇權(quán)；隱瞞車輛狀況進(jìn)行銷售（主要為事故車、故障車維修后銷售卻未告知，車輛辦理了抵押未告知），侵害消費(fèi)者知情權(quán)等等。
如一名消費(fèi)者今年在某合資品牌4S店購(gòu)買了一輛轎車，因小排量車使用新變速箱技術(shù)不成熟，先后三次到4S店維修仍未徹底解決，店方以售車時(shí)間早于汽車“三包”規(guī)定，且當(dāng)日車輛“三包”期限已過(guò)為由拒絕免費(fèi)維修。在消費(fèi)者投訴后，監(jiān)管部門指出，依據(jù)法律規(guī)定汽車配件維修后，相應(yīng)部件保修期應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)，不受“三包”期限限制；最終店家接受并同意延長(zhǎng)該部件免費(fèi)“三包”期限。
在此次集中整治中，稠江市場(chǎng)監(jiān)管部門還發(fā)現(xiàn)一些汽車消費(fèi)服務(wù)單位存在違反汽車“三包”規(guī)定、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、違反廣告法規(guī)定、使用不合格配件進(jìn)行維修等方面的違法經(jīng)營(yíng)行為，并予以查處。
目前，稠江市場(chǎng)監(jiān)管所已在此次整治中立案6起，擬罰沒(méi)款12.61萬(wàn)元。
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發(fā)表于 2015-9-29 10:49:52
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