義烏整治汽車銷售服務領域亂象

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昨日，記者從義烏市稠江市場監(jiān)管所了解到，截至9月24日，該所接到的汽車類消費投訴超過了2014年全年數(shù)量，針對汽車銷售服務領域出現(xiàn)的各種亂象，義烏市市場監(jiān)管局對轄區(qū)內(nèi)的汽車銷售服務單位開展了一次集中整治，發(fā)現(xiàn)了不少問題。

稠江街道是義烏市各類汽車銷售服務單位較為集中的區(qū)域。據(jù)統(tǒng)計，在稠江街道范圍內(nèi)，共有品牌汽車銷售店22家，其他類汽車銷售35家，汽車銷售服務經(jīng)營單位220家。但同時，汽車消費的糾紛也是居高不下。2014年，稠江市場監(jiān)管所接到汽車類消費投訴94件，到了2015年，僅截至9月24日就已接到了133件，涉及的問題包括：延遲交付車輛上牌資料；多次維修無法徹底解決故障，拒絕退換車要求；車輛訂車、提車時加價銷售，附加條件；車輛按揭時指定保險，侵害消費者選擇權；隱瞞車輛狀況進行銷售（主要為事故車、故障車維修后銷售卻未告知，車輛辦理了抵押未告知），侵害消費者知情權等等。

如一名消費者今年在某合資品牌4S店購買了一輛轎車，因小排量車使用新變速箱技術不成熟，先后三次到4S店維修仍未徹底解決，店方以售車時間早于汽車“三包”規(guī)定，且當日車輛“三包”期限已過為由拒絕免費維修。在消費者投訴后，監(jiān)管部門指出，依據(jù)法律規(guī)定汽車配件維修后，相應部件保修期應相應延長，不受“三包”期限限制；最終店家接受并同意延長該部件免費“三包”期限。

在此次集中整治中，稠江市場監(jiān)管部門還發(fā)現(xiàn)一些汽車消費服務單位存在違反汽車“三包”規(guī)定、侵害消費者合法權益、違反廣告法規(guī)定、使用不合格配件進行維修等方面的違法經(jīng)營行為，并予以查處。

目前，稠江市場監(jiān)管所已在此次整治中立案6起，擬罰沒款12.61萬元。

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