當(dāng)好企業(yè)“電保姆”

西西1

3月19日，國(guó)網(wǎng)義烏市供電公司召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升“獲得電力”指數(shù)工作推進(jìn)會(huì)，推出“依托無(wú)證明城市，簡(jiǎn)化收資；實(shí)現(xiàn)客戶(hù)‘一次都不跑’；小微園區(qū)直供到戶(hù)；壓減辦電環(huán)節(jié)”等優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十項(xiàng)舉措。

　　服務(wù)前移 無(wú)感智辦

　　去年實(shí)施兩部制電價(jià)新政后，部分企業(yè)可以通過(guò)申請(qǐng)辦理“容改需”業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)更加合理化用電，節(jié)約用電成本。對(duì)此，市供電公司通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，梳理全市900多戶(hù)大工業(yè)用戶(hù)的用電方案，通過(guò)逐一精細(xì)測(cè)算2018年的用電情況，主動(dòng)為企業(yè)用戶(hù)推送“容改需”優(yōu)化方案，預(yù)計(jì)全年能為用戶(hù)節(jié)省電費(fèi)5000余萬(wàn)元。

　　同時(shí)，市供電公司通過(guò)主動(dòng)入駐365行政服務(wù)中心“投資項(xiàng)目服務(wù)區(qū)”，對(duì)接金華市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，要求3個(gè)工作日內(nèi)與報(bào)批項(xiàng)目客戶(hù)主動(dòng)對(duì)接，并與國(guó)土、建設(shè)、消防等部門(mén)組建一體化工作團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合開(kāi)展審批同步、資源互通等前置工作，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，全面提速投資項(xiàng)目辦電速度。

　　“一證辦電”“一電上門(mén)”

　　“陳先生您好!我已經(jīng)記錄了您的電話(huà)和地址，對(duì)于您要辦理的高壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，我們的客戶(hù)經(jīng)理會(huì)在今明兩天內(nèi)將給予答復(fù)�！�3月19日下午，我市一家制衣企業(yè)的負(fù)責(zé)人致電市供電公司，工作人員第一時(shí)間記錄了問(wèn)題，并盡快安排人員上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。

　　市供電公司工作人員介紹:“這就是我們推行的‘一電上門(mén)’服務(wù)。我們依托掌上電力線上辦電，與義烏數(shù)字城市96150聯(lián)動(dòng)，用戶(hù)一個(gè)電話(huà)就有人對(duì)接，讓客戶(hù)不用跑�！蓖瑫r(shí)，市供電公司積極推行“一證辦電”，全面應(yīng)用義烏信用體系，以承諾制代替無(wú)產(chǎn)權(quán)等證明，客戶(hù)只需憑身份證就能辦理用電業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)服務(wù)做加法、辦電做減法，供電公司利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和系統(tǒng)集成，將線上需求和線下資源高效對(duì)接，用數(shù)據(jù)、平臺(tái)、工作人員上門(mén)跑代替用戶(hù)跑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，義烏已實(shí)現(xiàn)33項(xiàng)電力公共服務(wù)事項(xiàng)的“最多跑一次”，其中16項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。

　　“四減”讓辦電更高效

　　記者看到，在十大舉措中，市供電公司推出“義電助手”智能移動(dòng)終端，400千伏安及以下客戶(hù)免費(fèi)提供典型設(shè)計(jì)方案，幫助客戶(hù)壓減工程造價(jià)。同時(shí)通過(guò)小微園區(qū)直供到戶(hù)、為客戶(hù)提供臨時(shí)用電租賃、節(jié)能改造、電能托管等綜合能源服務(wù)，來(lái)確保企業(yè)用電無(wú)憂(yōu)。

　　“我們將高壓客戶(hù)平均接電時(shí)間壓減至30天以?xún)?nèi)，低壓客戶(hù)壓減至5天以?xún)?nèi)。業(yè)擴(kuò)帶電搭火取消周計(jì)劃制，改為備案制，原則上要求2個(gè)工作日內(nèi)完成。設(shè)計(jì)、施工時(shí)限實(shí)行承諾制。”工作人員告訴記者，十大舉措就是通過(guò)減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減費(fèi)用“四減”來(lái)讓企業(yè)辦電更高效。

　　市供電公司負(fù)責(zé)人表示，今年，市供電公司將廣泛開(kāi)展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立“強(qiáng)前段、大后臺(tái)”服務(wù)與支撐團(tuán)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)用電“一口對(duì)外”。