當(dāng)好企業(yè)“電保姆”

西西1

3月19日，國網(wǎng)義烏市供電公司召開優(yōu)化營商環(huán)境、提升“獲得電力”指數(shù)工作推進會，推出“依托無證明城市，簡化收資；實現(xiàn)客戶‘一次都不跑’；小微園區(qū)直供到戶；壓減辦電環(huán)節(jié)”等優(yōu)化營商環(huán)境十項舉措。

　　服務(wù)前移 無感智辦

　　去年實施兩部制電價新政后，部分企業(yè)可以通過申請辦理“容改需”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)更加合理化用電，節(jié)約用電成本。對此，市供電公司通過大數(shù)據(jù)分析，梳理全市900多戶大工業(yè)用戶的用電方案，通過逐一精細測算2018年的用電情況，主動為企業(yè)用戶推送“容改需”優(yōu)化方案，預(yù)計全年能為用戶節(jié)省電費5000余萬元。

　　同時，市供電公司通過主動入駐365行政服務(wù)中心“投資項目服務(wù)區(qū)”，對接金華市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，要求3個工作日內(nèi)與報批項目客戶主動對接，并與國土、建設(shè)、消防等部門組建一體化工作團隊，聯(lián)合開展審批同步、資源互通等前置工作，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，全面提速投資項目辦電速度。

　　“一證辦電”“一電上門”

　　“陳先生您好!我已經(jīng)記錄了您的電話和地址，對于您要辦理的高壓業(yè)擴業(yè)務(wù)，我們的客戶經(jīng)理會在今明兩天內(nèi)將給予答復(fù)�！�3月19日下午，我市一家制衣企業(yè)的負(fù)責(zé)人致電市供電公司，工作人員第一時間記錄了問題，并盡快安排人員上門辦理業(yè)務(wù)。

　　市供電公司工作人員介紹:“這就是我們推行的‘一電上門’服務(wù)。我們依托掌上電力線上辦電，與義烏數(shù)字城市96150聯(lián)動，用戶一個電話就有人對接，讓客戶不用跑�！蓖瑫r，市供電公司積極推行“一證辦電”，全面應(yīng)用義烏信用體系，以承諾制代替無產(chǎn)權(quán)等證明，客戶只需憑身份證就能辦理用電業(yè)務(wù)。

　　通過服務(wù)做加法、辦電做減法，供電公司利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和系統(tǒng)集成，將線上需求和線下資源高效對接，用數(shù)據(jù)、平臺、工作人員上門跑代替用戶跑。據(jù)統(tǒng)計，目前，義烏已實現(xiàn)33項電力公共服務(wù)事項的“最多跑一次”，其中16項實現(xiàn)“一次都不跑”。

　　“四減”讓辦電更高效

　　記者看到，在十大舉措中，市供電公司推出“義電助手”智能移動終端，400千伏安及以下客戶免費提供典型設(shè)計方案，幫助客戶壓減工程造價。同時通過小微園區(qū)直供到戶、為客戶提供臨時用電租賃、節(jié)能改造、電能托管等綜合能源服務(wù)，來確保企業(yè)用電無憂。

　　“我們將高壓客戶平均接電時間壓減至30天以內(nèi)，低壓客戶壓減至5天以內(nèi)。業(yè)擴帶電搭火取消周計劃制，改為備案制，原則上要求2個工作日內(nèi)完成。設(shè)計、施工時限實行承諾制�！惫ぷ魅藛T告訴記者，十大舉措就是通過減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、減費用“四減”來讓企業(yè)辦電更高效。

　　市供電公司負(fù)責(zé)人表示，今年，市供電公司將廣泛開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立“強前段、大后臺”服務(wù)與支撐團隊，真正實現(xiàn)用電“一口對外”。