我市開(kāi)通96150“健康服務(wù)一號(hào)通”

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記者從市衛(wèi)健局獲悉，今日起我市開(kāi)通“健康服務(wù)一號(hào)通”，市民只需撥打96150，就能預(yù)約掛號(hào)，了解專家出診情況，咨詢健康醫(yī)療知識(shí)以及投訴舉報(bào)。

　　考慮到有許多市民，尤其是不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)的老年患者反映服務(wù)熱線“單位多、號(hào)難記、話難通”等情況，市衛(wèi)健局積極響應(yīng)市委市政府“一號(hào)需求”的部署，拓展了線上線下服務(wù)。從今日起，全市健康服務(wù)以96150為基礎(chǔ)和依托，整合各醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)熱線電話，打造一個(gè)全方位、全時(shí)段、高效率、高質(zhì)量的“健康服務(wù)一號(hào)通”平臺(tái)，群眾只要撥打96150就可享受預(yù)約掛號(hào)、轉(zhuǎn)診引導(dǎo)、心理咨詢、投訴舉報(bào)等服務(wù)。

　　在就醫(yī)導(dǎo)診方面，市民可以通過(guò)撥打96150獲得就醫(yī)指導(dǎo)，了解我市各醫(yī)院特色�？�、專家排班情況、上級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉信息。對(duì)于市民要求向市外轉(zhuǎn)診的，客服可以幫忙聯(lián)系專家來(lái)義烏提供診療。

　　在預(yù)約掛號(hào)方面，有市內(nèi)就診需求的群眾，在提供姓名、身份證號(hào)碼等基本身份信息后，平臺(tái)代為實(shí)名掛號(hào)。

　　在業(yè)務(wù)咨詢方面，全市各醫(yī)院將統(tǒng)一提供綜合健康醫(yī)療知識(shí)咨詢，疾病預(yù)防控制中心提供傳染病防治、預(yù)防接種等公共衛(wèi)生咨詢，精神衛(wèi)生中心心理咨詢熱線提供心理咨詢。

　　在投訴舉報(bào)方面，全市沿襲此前的準(zhǔn)應(yīng)急機(jī)制，實(shí)時(shí)受理涉醫(yī)求助投訴，衛(wèi)生院接電話后3分鐘到現(xiàn)場(chǎng)處理，二級(jí)以上醫(yī)院5分鐘到現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　此外，“健康服務(wù)一號(hào)通”還接受群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提出的意見(jiàn)和建議。

　　“健康服務(wù)一號(hào)通”開(kāi)通之后，電話服務(wù)將與“健康義烏”App等線上服務(wù)功能互相補(bǔ)充，針對(duì)不同人群提供便利的醫(yī)療信息服務(wù)。