“互聯(lián)網(wǎng)+”讓供電供水供氣更便民

西西1

供電、供水、供氣等公共服務(wù)與廣大市民的生活息息相關(guān)。日前，記者到相關(guān)單位進(jìn)行實(shí)地走訪后發(fā)現(xiàn)，隨著我市便民類公共服務(wù)積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，這些公共服務(wù)事項(xiàng)真正地做到了便民，使數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

　　居民用電業(yè)務(wù)都已實(shí)現(xiàn)線上辦理

　　“您只要下載‘掌上電力’APP，再進(jìn)行注冊(cè)，輸入戶號(hào)，家里的用電情況就能一目了然�！�9月29日上午，記者來到市供電公司客戶服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)廳，工作人員邱琪正在為市民陳先生介紹“掌上電力”APP的功能。記者看到“掌上電力”APP除了查詢用電情況、繳納電費(fèi)，還能申請(qǐng)低壓居民過戶、更名、新增、增容等一系列業(yè)務(wù)�！盀榱私o廣大市民提供多元的辦電渠道，我們會(huì)向市民介紹這款A(yù)PP，讓大家了解并使用線上業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)流程進(jìn)度查詢、業(yè)務(wù)辦理等功能。”邱琪說，“所有居民用電業(yè)務(wù)都可線上辦理，不少市民使用APP后都不再往營(yíng)業(yè)廳跑，窗口辦理業(yè)務(wù)的人也就明顯減少了�！�

　　除了提供“線上”的便利，市供電公司繼續(xù)做好“線下”服務(wù)。今年86歲的方爺爺原本住在向陽(yáng)下片，想要辦理銷戶的他忘了帶身份證，但他身上有市民卡。工作人員按照程序?yàn)榉綘敔斵k理了銷戶，工作人員介紹道:“原本辦理銷戶業(yè)務(wù)是必須要有身份證的，為了助力城市有機(jī)更新，這些辦理銷戶的市民即使忘帶身份證，只要提供社�？�、老年卡等證明身份信息的有效證件就能進(jìn)行銷戶，不用再‘往返跑’�！�

　　線上線下聯(lián)動(dòng)提供用水服務(wù)

　　9月29日中午，家住丹溪三區(qū)的朱先生匆匆忙忙趕到市自來水公司供水服務(wù)中心，“我要辦理用水申請(qǐng)，證件都帶齊了，但是我來不及復(fù)印，這里能直接復(fù)印一下嗎?”窗口工作人員接下材料后一一進(jìn)行拍照，“3月中旬起，所有業(yè)務(wù)辦理均不需要用戶復(fù)印資料，戶表安裝業(yè)務(wù)使用高拍儀拍照上傳資料即可。針對(duì)不能用高拍儀的業(yè)務(wù)，所有需要提供復(fù)印件的資料均由我們來復(fù)印�！惫ぷ魅藛T耐心地解釋，“您即使沒有帶齊資料，也不用再跑一趟，可以通過傳真機(jī)傳真相關(guān)資料或者直接通過手機(jī)發(fā)給我們打印。”很快，朱先生順利辦完業(yè)務(wù)，他說:“真沒想到服務(wù)這么人性化，要為‘最多跑一次’點(diǎn)個(gè)贊�！�

　　與此同時(shí)，市自來水公司大力推進(jìn)線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)。6月中旬網(wǎng)上受理項(xiàng)目初步功能上線，8月底完成所有功能開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了用戶用水申請(qǐng)、更名過戶、銷戶等業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳還支持相關(guān)業(yè)務(wù)預(yù)受理及查詢功能。

　　電話“預(yù)約”用氣申請(qǐng)避免“往返跑”

　　9月29日下午，家住河畔家園的蔣先生來到市天然氣公司服務(wù)中心填寫天然氣業(yè)務(wù)申請(qǐng)單，他告訴記者:“之前由于不了解需要哪些資料特意跑過來咨詢了一趟，這次帶全了資料過來申請(qǐng)。早知道可以電話咨詢，我就不用多跑兩趟了�！�

　　“用戶家中是否可以使用天然氣或進(jìn)行管道改裝都是要進(jìn)行上門踏勘的，因此，用戶要先來申請(qǐng)相關(guān)用氣業(yè)務(wù)并提交身份證、房產(chǎn)證等資料，踏勘完后還要過來繳費(fèi)才能進(jìn)行安裝�！惫ぷ魅藛T說，“現(xiàn)在，想要安裝或改裝管道的用戶不用跑到營(yíng)業(yè)廳咨詢或預(yù)約，可以通過微信公眾號(hào)了解相關(guān)情況或電話咨詢、申請(qǐng)，若符合安裝或改裝管道條件，用戶只需到營(yíng)業(yè)廳提交相關(guān)資料即可；之后無(wú)需再到營(yíng)業(yè)窗口繳費(fèi)，工作人員上門踏勘時(shí)會(huì)提供微信掃碼支付或移動(dòng)POS機(jī)收款；用戶入住后也不用再跑到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)點(diǎn)火，可以直接打電話進(jìn)行申請(qǐng)�！�