“互聯(lián)網(wǎng)+”讓供電供水供氣更便民

西西1

供電、供水、供氣等公共服務與廣大市民的生活息息相關。日前，記者到相關單位進行實地走訪后發(fā)現(xiàn)，隨著我市便民類公共服務積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式，這些公共服務事項真正地做到了便民，使數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

　　居民用電業(yè)務都已實現(xiàn)線上辦理

　　“您只要下載‘掌上電力’APP，再進行注冊，輸入戶號，家里的用電情況就能一目了然�！�9月29日上午，記者來到市供電公司客戶服務中心的營業(yè)廳，工作人員邱琪正在為市民陳先生介紹“掌上電力”APP的功能。記者看到“掌上電力”APP除了查詢用電情況、繳納電費，還能申請低壓居民過戶、更名、新增、增容等一系列業(yè)務。“為了給廣大市民提供多元的辦電渠道，我們會向市民介紹這款APP，讓大家了解并使用線上業(yè)務咨詢、業(yè)務流程進度查詢、業(yè)務辦理等功能�！鼻耒髡f，“所有居民用電業(yè)務都可線上辦理，不少市民使用APP后都不再往營業(yè)廳跑，窗口辦理業(yè)務的人也就明顯減少了�！�

　　除了提供“線上”的便利，市供電公司繼續(xù)做好“線下”服務。今年86歲的方爺爺原本住在向陽下片，想要辦理銷戶的他忘了帶身份證，但他身上有市民卡。工作人員按照程序為方爺爺辦理了銷戶，工作人員介紹道:“原本辦理銷戶業(yè)務是必須要有身份證的，為了助力城市有機更新，這些辦理銷戶的市民即使忘帶身份證，只要提供社保卡、老年卡等證明身份信息的有效證件就能進行銷戶，不用再‘往返跑’�！�

　　線上線下聯(lián)動提供用水服務

　　9月29日中午，家住丹溪三區(qū)的朱先生匆匆忙忙趕到市自來水公司供水服務中心，“我要辦理用水申請，證件都帶齊了，但是我來不及復印，這里能直接復印一下嗎?”窗口工作人員接下材料后一一進行拍照，“3月中旬起，所有業(yè)務辦理均不需要用戶復印資料，戶表安裝業(yè)務使用高拍儀拍照上傳資料即可。針對不能用高拍儀的業(yè)務，所有需要提供復印件的資料均由我們來復印�！惫ぷ魅藛T耐心地解釋，“您即使沒有帶齊資料，也不用再跑一趟，可以通過傳真機傳真相關資料或者直接通過手機發(fā)給我們打印�！焙芸欤�朱先生順利辦完業(yè)務，他說:“真沒想到服務這么人性化，要為‘最多跑一次’點個贊�！�

　　與此同時，市自來水公司大力推進線上線下聯(lián)動服務。6月中旬網(wǎng)上受理項目初步功能上線，8月底完成所有功能開發(fā)，實現(xiàn)了用戶用水申請、更名過戶、銷戶等業(yè)務全程網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上營業(yè)廳還支持相關業(yè)務預受理及查詢功能。

　　電話“預約”用氣申請避免“往返跑”

　　9月29日下午，家住河畔家園的蔣先生來到市天然氣公司服務中心填寫天然氣業(yè)務申請單，他告訴記者:“之前由于不了解需要哪些資料特意跑過來咨詢了一趟，這次帶全了資料過來申請。早知道可以電話咨詢，我就不用多跑兩趟了。”

　　“用戶家中是否可以使用天然氣或進行管道改裝都是要進行上門踏勘的，因此，用戶要先來申請相關用氣業(yè)務并提交身份證、房產(chǎn)證等資料，踏勘完后還要過來繳費才能進行安裝�！惫ぷ魅藛T說，“現(xiàn)在，想要安裝或改裝管道的用戶不用跑到營業(yè)廳咨詢或預約，可以通過微信公眾號了解相關情況或電話咨詢、申請，若符合安裝或改裝管道條件，用戶只需到營業(yè)廳提交相關資料即可；之后無需再到營業(yè)窗口繳費，工作人員上門踏勘時會提供微信掃碼支付或移動POS機收款；用戶入住后也不用再跑到營業(yè)廳申請點火，可以直接打電話進行申請�！�