義烏公安“跑”出群眾滿(mǎn)意度

幽幽1

　“真沒(méi)想到僅用一張身份證就可以辦理邊境管理區(qū)通行證，真是太方便了�！比涨埃�市民陳先生在成功辦理業(yè)務(wù)后，對(duì)義烏公安行政審批窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予點(diǎn)贊。

　　去年以來(lái)，市公安局巧做“加減法”，從減材料、促時(shí)效、刪流程和增服務(wù)、強(qiáng)科技、提效率方面下足功夫，將“最多跑一次”改革進(jìn)行到底。目前實(shí)現(xiàn)了所有事項(xiàng)申報(bào)材料都不超過(guò)4件，169項(xiàng)可在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并在義烏公安官方微信公眾號(hào)開(kāi)通“掌上警務(wù)”，打造“一站式”掌上服務(wù)超市。

　　一減到底 一證通辦

　　“能通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)完成的事項(xiàng)決不讓群眾去跑�！笔泄�安局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，通過(guò)加強(qiáng)與社保、國(guó)土、民政、教育等部門(mén)的信息共享，對(duì)所有能通過(guò)共享平臺(tái)查詢(xún)到的信息，允許材料容缺�，F(xiàn)在，申請(qǐng)人僅憑身份證即可完成邊境管理區(qū)通行證辦理和補(bǔ)換機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證等事項(xiàng)。

　　王先生來(lái)窗口辦理其子女投靠的戶(hù)口遷移手續(xù)，但是除了身份證，沒(méi)有其它的相關(guān)證明材料，工作人員通過(guò)內(nèi)部信息核查，提取了2000年時(shí)王先生曾和子女一起的戶(hù)口信息資料，快速為其辦理了戶(hù)口遷移手續(xù)，這令王先生驚喜不已。

　　能享受這樣快捷服務(wù)體驗(yàn)的不只有王先生。據(jù)介紹，戶(hù)政工作方面，通過(guò)即時(shí)審批、郵政快遞，所有45項(xiàng)事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”，除居民身份證首次申領(lǐng)，本省籍居民身份證換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)及外省籍居民身份證換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)需采集人像、指紋外，其余42項(xiàng)事項(xiàng)均能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦。

　　此外，經(jīng)進(jìn)一步顆粒化梳理，市公安局一減到底，188項(xiàng)行政審批事項(xiàng)從原先平均每項(xiàng)需要5.51份申報(bào)資料縮減到1.83份；全面縮減辦事時(shí)間，其中95項(xiàng)行政審批事項(xiàng)平均辦理時(shí)長(zhǎng)減少5.7天，169項(xiàng)可在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　掌上警務(wù)“一站式”服務(wù)

　　去年，義烏公安強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，通過(guò)移動(dòng)APP、微信公眾號(hào)等載體，進(jìn)一步延伸便民服務(wù)，讓群眾動(dòng)動(dòng)手指就能在手機(jī)上辦理咨詢(xún)、預(yù)約、審批、處理、支付等事項(xiàng)，并推出電子身份證，無(wú)論是本地常駐人口還是外來(lái)建設(shè)者，都可以通過(guò)義烏公安通微信公眾號(hào)申領(lǐng)，效力和實(shí)體身份證相同。

　　過(guò)去全市派出所每天的相關(guān)業(yè)務(wù)量有五六百件，其中，流動(dòng)人口居住登記、境外人員臨時(shí)住宿登記等業(yè)務(wù)申請(qǐng)較多。推出移動(dòng)APP、微信公眾號(hào)等掌上服務(wù)后，截至目前，流動(dòng)人口主動(dòng)申報(bào)居住登記達(dá)96.2萬(wàn)人次，占同期登記總量的67%；通過(guò)微信申報(bào)臨時(shí)住宿登記的境外人員達(dá)4.3萬(wàn)人次，占總量的75%。

　　同時(shí)，義烏公安大力推動(dòng)“機(jī)器換人”，港澳通行證自助簽注機(jī)，將原本需要3天辦理的簽注業(yè)務(wù)縮短至3分鐘；拓寬收費(fèi)渠道，出入境業(yè)務(wù)的證件及簽注的工本費(fèi)實(shí)現(xiàn)支付寶收費(fèi)功能；在車(chē)管所設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，分別放置車(chē)輛購(gòu)置稅自助繳納機(jī)、交通違法自助處罰機(jī)、車(chē)管業(yè)務(wù)自助受理機(jī)，并安排專(zhuān)人指導(dǎo)操作。在方便群眾的同時(shí)，大大提高工作效率。

　　市公安局行政審批科負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，市公安局將通過(guò)信息共享和流程再造，讓更多事項(xiàng)審批在網(wǎng)上“跑”起來(lái)。