市婦保院:讓信息多跑腿讓患者少跑路

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　自我市全力推進“最多跑一次”改革以來，市婦保院積極梳理清單，創(chuàng)新服務，落實責任，讓患者滿意成為改革“風向標”，讓改革在基層一線落地有聲。

　　“通過深入學習省委省政府‘最多跑一次’改革的內容和精神，對照《浙江省醫(yī)療衛(wèi)生服務領域深化‘最多跑一次’改革》要點，結合我院實際，明確‘打造智慧醫(yī)院、優(yōu)化就診流程、整合服務類型、簡化辦事環(huán)節(jié)、提升服務水平’等任務。”日前，市婦保院院長劉進群介紹，經過前期認真征詢梳理和流程剖析，確定“十大要點”、共43項“最多跑一次”項目清單，并要求醫(yī)院職能科室明確責任人，確保“最多跑一次”所有清單項目見行見效。

　　讓信息多跑腿，讓患者少跑路。近年來，市婦保院全力打造“智慧醫(yī)院”，成效明顯，讓市民就醫(yī)方便更快捷。目前，院方開通的“掌上婦保院”平臺用戶數量達到8萬，用戶在手機端即可實現預約掛號、查看報告單、查看住院清單、自助繳費等服務。去年，市婦保院與中國電信攜手推進“智慧醫(yī)院”建設，同年8月，遠程胎心監(jiān)測服務正式上線。通過這項服務，孕婦在家里就可輕松接受遠程胎心監(jiān)測。

　　此外，市婦保院在全院行政后勤職能科室開展“發(fā)揚‘店小二’精神踐行‘最多跑一次’”行政效能提升改革專項活動，以臨床一線的期盼和滿意為標準，主動簡化程序，努力提高服務效能。完善各類“網上申請、在線審批”服務，打通審核服務“最后一公里”。

　　隨著各種預約掛號和結算方式的日益豐富，市婦保院收費窗口不斷縮減，患者排隊越來越少，網絡就診預約比率越來越高，網絡自助結算金額更是達到了近七成。

　　精細管理，簡化流程，讓市婦保院在基層一線“最多跑一次”改革中“跑”出了新氣象。醫(yī)院住院服務中心在新生兒疾病篩查補助時，減免相關復印手續(xù)，憑戶口本、市民卡即可辦理；檢驗科在因特殊狀況無法及時出報告時，主動聯系患者告知準確取單時間，并將報告單郵寄到家；急診科針對急救患者開設“先診療后付費”的急診綠色通道……上半年，我市提出打造“無證明城市”，市婦保院積極響應，率先推出“出生證明、落戶、醫(yī)保、市民卡”一站式辦理服務。