市婦保院:讓信息多跑腿讓患者少跑路

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　自我市全力推進(jìn)“最多跑一次”改革以來，市婦保院積極梳理清單，創(chuàng)新服務(wù)，落實責(zé)任，讓患者滿意成為改革“風(fēng)向標(biāo)”，讓改革在基層一線落地有聲。

　　“通過深入學(xué)習(xí)省委省政府‘最多跑一次’改革的內(nèi)容和精神，對照《浙江省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域深化‘最多跑一次’改革》要點(diǎn)，結(jié)合我院實際，明確‘打造智慧醫(yī)院、優(yōu)化就診流程、整合服務(wù)類型、簡化辦事環(huán)節(jié)、提升服務(wù)水平’等任務(wù)。”日前，市婦保院院長劉進(jìn)群介紹，經(jīng)過前期認(rèn)真征詢梳理和流程剖析，確定“十大要點(diǎn)”、共43項“最多跑一次”項目清單，并要求醫(yī)院職能科室明確責(zé)任人，確�！白疃嗯芤淮巍彼�有清單項目見行見效。

　　讓信息多跑腿，讓患者少跑路。近年來，市婦保院全力打造“智慧醫(yī)院”，成效明顯，讓市民就醫(yī)方便更快捷。目前，院方開通的“掌上婦保院”平臺用戶數(shù)量達(dá)到8萬，用戶在手機(jī)端即可實現(xiàn)預(yù)約掛號、查看報告單、查看住院清單、自助繳費(fèi)等服務(wù)。去年，市婦保院與中國電信攜手推進(jìn)“智慧醫(yī)院”建設(shè)，同年8月，遠(yuǎn)程胎心監(jiān)測服務(wù)正式上線。通過這項服務(wù)，孕婦在家里就可輕松接受遠(yuǎn)程胎心監(jiān)測。

　　此外，市婦保院在全院行政后勤職能科室開展“發(fā)揚(yáng)‘店小二’精神踐行‘最多跑一次’”行政效能提升改革專項活動，以臨床一線的期盼和滿意為標(biāo)準(zhǔn)，主動簡化程序，努力提高服務(wù)效能。完善各類“網(wǎng)上申請、在線審批”服務(wù)，打通審核服務(wù)“最后一公里”。

　　隨著各種預(yù)約掛號和結(jié)算方式的日益豐富，市婦保院收費(fèi)窗口不斷縮減，患者排隊越來越少，網(wǎng)絡(luò)就診預(yù)約比率越來越高，網(wǎng)絡(luò)自助結(jié)算金額更是達(dá)到了近七成。

　　精細(xì)管理，簡化流程，讓市婦保院在基層一線“最多跑一次”改革中“跑”出了新氣象。醫(yī)院住院服務(wù)中心在新生兒疾病篩查補(bǔ)助時，減免相關(guān)復(fù)印手續(xù)，憑戶口本、市民卡即可辦理；檢驗科在因特殊狀況無法及時出報告時，主動聯(lián)系患者告知準(zhǔn)確取單時間，并將報告單郵寄到家；急診科針對急救患者開設(shè)“先診療后付費(fèi)”的急診綠色通道……上半年，我市提出打造“無證明城市”，市婦保院積極響應(yīng)，率先推出“出生證明、落戶、醫(yī)保、市民卡”一站式辦理服務(wù)。