打通辦事創(chuàng)業(yè)“最后一納米”

苗青

“義烏蘇溪的‘新模式’，充分體現(xiàn)了其強(qiáng)烈的服務(wù)意識和持續(xù)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力�！苯�日，義烏市市場監(jiān)督管理局蘇溪市場監(jiān)管所“五員”服務(wù)通辦下鄉(xiāng)工作，獲得省工商局領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。

　　近年來，蘇溪市場監(jiān)管所在探索基層全程電子化的過程中，逐步建立了一支包括市場監(jiān)管導(dǎo)辦員、黨群中心講解員、便民中心代辦員、郵政公司快遞員、村級網(wǎng)辦指導(dǎo)員的“五員”服務(wù)隊伍，實(shí)現(xiàn)代辦上門，通辦下鄉(xiāng)。

　　蘇溪鎮(zhèn)地形多以山區(qū)、丘陵為主，從山區(qū)驅(qū)車到蘇溪市場監(jiān)管所至少需要40分鐘，離所最遠(yuǎn)的農(nóng)村直線距離超過了6公里，群眾出門辦事有諸多不便。為此，蘇溪市場監(jiān)管所按照“鎮(zhèn)、片、村三級聯(lián)動”的模式，在全鎮(zhèn)設(shè)立了22個通辦點(diǎn)，打造兩公里服務(wù)圈。由于條件的限制，目前基層站所很難進(jìn)行物理整合窗口。蘇溪市場監(jiān)管所從群眾角度出發(fā)，通過鎮(zhèn)街“四個平臺”將通辦業(yè)務(wù)延伸至全鎮(zhèn)所有通辦點(diǎn)，同時擴(kuò)編了一支70人“五員”服務(wù)隊伍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)下沉，打通辦事創(chuàng)業(yè)的最后一納米。

　　此外，蘇溪市場監(jiān)管所還通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新，依托“義網(wǎng)通辦”和商事登記聯(lián)辦平臺，進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)置便民審批點(diǎn)，強(qiáng)化“五員”服務(wù)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“既要跑得早，又要跑得久、跑得好，提高人民群眾的改革獲得感和滿意度”，讓百姓“最多跑一次”甚至“零上門”。截至目前，該所依托“商事登記聯(lián)辦平臺”成功開展了卷煙零售、食品小作坊、小餐飲店、小食雜店等4項通辦業(yè)務(wù)，通過“五員”服務(wù)辦理了330件，占總辦件量的31%以上，按照“就近通辦”“一站通辦”“快速通辦”的原則，實(shí)現(xiàn)了全程網(wǎng)辦電子化、全域受理無紙化、全面打造無證明城市的“三全”目標(biāo)，給群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

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“義烏蘇溪的‘新模式’！加油@

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