“義烏蘇溪的‘新模式’，充分體現了其強烈的服務意識和持續(xù)務實創(chuàng)新的能力�！苯�，義烏市市場監(jiān)督管理局蘇溪市場監(jiān)管所“五員”服務通辦下鄉(xiāng)工作，獲得省工商局領導的批示肯定。
近年來，蘇溪市場監(jiān)管所在探索基層全程電子化的過程中，逐步建立了一支包括市場監(jiān)管導辦員、黨群中心講解員、便民中心代辦員、郵政公司快遞員、村級網辦指導員的“五員”服務隊伍，實現代辦上門，通辦下鄉(xiāng)。
蘇溪鎮(zhèn)地形多以山區(qū)、丘陵為主，從山區(qū)驅車到蘇溪市場監(jiān)管所至少需要40分鐘，離所最遠的農村直線距離超過了6公里，群眾出門辦事有諸多不便。為此，蘇溪市場監(jiān)管所按照“鎮(zhèn)、片、村三級聯動”的模式，在全鎮(zhèn)設立了22個通辦點，打造兩公里服務圈。由于條件的限制，目前基層站所很難進行物理整合窗口。蘇溪市場監(jiān)管所從群眾角度出發(fā)，通過鎮(zhèn)街“四個平臺”將通辦業(yè)務延伸至全鎮(zhèn)所有通辦點，同時擴編了一支70人“五員”服務隊伍，實現服務下沉，打通辦事創(chuàng)業(yè)的最后一納米。
此外，蘇溪市場監(jiān)管所還通過互聯網技術革新，依托“義網通辦”和商事登記聯辦平臺，進一步優(yōu)化設置便民審批點，強化“五員”服務隊業(yè)務素質，實現“既要跑得早，又要跑得久、跑得好，提高人民群眾的改革獲得感和滿意度”，讓百姓“最多跑一次”甚至“零上門”。截至目前，該所依托“商事登記聯辦平臺”成功開展了卷煙零售、食品小作坊、小餐飲店、小食雜店等4項通辦業(yè)務，通過“五員”服務辦理了330件，占總辦件量的31%以上，按照“就近通辦”“一站通辦”“快速通辦”的原則，實現了全程網辦電子化、全域受理無紙化、全面打造無證明城市的“三全”目標，給群眾帶來了實實在在的獲得感。 |
發(fā)表于 2018-9-25 09:10:57
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