“您好，我想向義烏市運管局表示感謝，要不是他們及時找到我，我還不知道自己把錢包掉在出租車上了。雖然我已經離開義烏，但這次難忘的旅行讓我深刻感受到了義烏這座城市的魅力。”昨日，記者接到一個感謝電話，來電的主人是前不久到義烏旅行的女游客羅迎平，她說義烏市運管局主動查找失主服務確實便民，很有溫度。
一個多小時緊急尋人
昨日下午，記者來到義烏市運管局火車站運管所，工作人員何正文正在登記失物信息。說起羅迎平的事，何正文笑著說:“為了找到她，我想了不少辦法，還好最終聯系上了她�！�
事情發(fā)生在11月11日下午。當天下午1點42分，義烏市順凱出租車客運公司的出租車司機邱永凱將一個黑色錢包送到火車站運管所，何正文打開錢包，試圖按錢包里的信息查找失主。錢包內有身份證、銀行卡、往來港澳通行證、火車票和一些現金，何正文注意到了那張火車票，發(fā)車時間是當晚7點21分，由上海南開往廣州�！笆е饕欢ê苤保M快找到她才行�！焙握恼f，“當時我看到錢包里還有一張訪客單，上面寫著一個手機號碼，可是撥打了一下，這號碼已停機。我又聯系公安部門，民警根據身份證信息查找，但還是找不到羅迎平的聯系方式�！�
難道真的沒辦法聯系上失主嗎?何正文打算給羅迎平的手機號充話費，以便聯系她。何正文正準備通過微信充話費時，突然想到，或許這個手機號綁定了微信，可以通過微信聯系上她。“你的錢包落在出租車上，請與我聯系�！笔盏轿⑿诺牧_迎平半信半疑地聯系上了何正文，看到何正文拍攝的照片，她才知道自己的錢包真的落在了出租車上。經過1個多小時的緊急尋人，何正文終于找到了錢包的失主。
下午3點半，羅迎平匆匆趕到火車站運管所，從何正文手里接過失而復得的錢包�！罢娴姆浅８兄x!你們不聯系我，我都不知道自己錢包掉了。重要的證件都在里面，如果到時候去乘火車才發(fā)現錢包掉了的話，肯定上不了火車�！绷_迎平說，她是來義烏旅游的，因為比較粗心，把錢包落在了出租車上。
雖然羅迎平已經離開義烏回到廣州，但她并沒有忘了這件事。羅迎平告訴記者:“一回到廣州，我就定做了一面錦旗，通過快遞將錦旗寄到義烏市運管局，感謝他們?yōu)槁每吞峁┦飳ぶ鞣⻊眨x烏真的是一座美好的城市�！�
千方百計找失主
記者從義烏火車站運管所了解到，以前是等著失主主動回來尋找失物，從今年4月12日起，他們推行主動查找失主服務，做好微民生實事，推動全國文明城市創(chuàng)建。
“火車站是城市的窗口，每天都有證件、錢包、卡片類的失物送到我們這里，不少失主都是‘三不知’，不知道什么時候掉的、不知道掉哪里了、不知道該去哪里找。”何正文說，“因此，我們推出了主動查找失主服務，從被動等失主到主動寄失物。如果有身份證，相對來說比較好找，大部分都可以通過公安部門查詢失主的聯系方式。但像行李箱、鑰匙等物品，要找失主就比較難了。”為此，市運管局與義烏本地網絡媒體進行對接，將失物信息在網絡上進行發(fā)布，等著失主上門認領。
而對于那些不方便親自來領物的失主，市運管局工作人員會主動為他們郵寄過去。據統(tǒng)計，從4月12日至11月12日，火車站運管所共查找失主信息318條，其中查找到失主信息303條，有123份遺失物通過郵政EMS和其他方式郵寄給失主，171份遺失物是失主自己到火車站運管崗亭取走的，6份遺失物通過出租車司機送還給失主，還有3份遺失物由工作人員送上門。
暖心服務擦亮城市窗口，義烏市運管局相關負責人表示，火車站和出租汽車都是城市窗口，越來越多的出租車司機主動歸還失物，已形成良好的氛圍。接下去，他們將繼續(xù)做好主動查找失主服務，提升出租車服務質量，助推文明城市創(chuàng)建。 |
發(fā)表于 2018-11-14 13:31:03
收藏