|
|
記者從鐵路部門獲悉，從昨日起，鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在前期試點(diǎn)基礎(chǔ)上，將鐵路候補(bǔ)購票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車。旅客通過12306網(wǎng)站和APP購票時(shí)，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預(yù)付款提交購票需求，售票系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。
據(jù)悉，12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請(qǐng)列車的候補(bǔ)購票服務(wù)，但在申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)前，為保證賬戶安全，用戶需進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)。已通過人證一致性核驗(yàn)的注冊用戶、通過核驗(yàn)的“鐵路暢行”常旅客用戶均無需再辦理核驗(yàn)。完成核驗(yàn)后，用戶就可進(jìn)行候補(bǔ)購票。
候補(bǔ)購票該如何操作?鐵路部門工作人員介紹了如何通過鐵路12306網(wǎng)站或APP進(jìn)行候補(bǔ)購票。當(dāng)旅客在12306網(wǎng)站或APP上輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時(shí)，頁面會(huì)在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣，點(diǎn)擊“候補(bǔ)”區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動(dòng)加入當(dāng)前候補(bǔ)購票需求列表。每位用戶可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個(gè)相鄰的乘車日期，每個(gè)乘車日期可添加2個(gè)不同“車次+席別”的組合需求。完成提交后即可進(jìn)行支付，支付成功后，候補(bǔ)購票訂單立即生效。值得注意的是，訂單生效后，相關(guān)候補(bǔ)需求不可修改，如需變更，可終止訂單重新操作。
完成候補(bǔ)購票申請(qǐng)、支付，不代表一定能補(bǔ)到相應(yīng)車票。系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為用戶兌現(xiàn)候補(bǔ)需求，只有匹配到需求的車票，才會(huì)自動(dòng)生成已支付訂單，預(yù)付款大于實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回差額票款；若無匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時(shí)間自動(dòng)終止兌現(xiàn)，用戶主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。無論是兌現(xiàn)成功還是自動(dòng)終止，系統(tǒng)都會(huì)以用戶選擇的通知方式進(jìn)行告知。
用戶也可通過網(wǎng)站或APP“候補(bǔ)訂單”查看訂單情況，在“已處理訂單”中可查看候補(bǔ)是否成功。“已兌現(xiàn)”表示候補(bǔ)需求兌現(xiàn)成功；“已退單”表示用戶主動(dòng)退單；“兌現(xiàn)失敗”表示候補(bǔ)需求兌現(xiàn)失敗，可能是因?yàn)檐嚻睌?shù)量不足、與實(shí)名制規(guī)定沖突等原因造成。 |
|
發(fā)表于 2019-5-23 09:23:27
收藏