“不用專門跑回義烏，老家的釘釘代跑員都幫我辦好了，現(xiàn)在在異地辦事也像在老家一樣方便。”日前，住在諸暨安華的大陳東聯(lián)村人周奎賽通過“釘釘代跑”平臺，順利地完成了“退役軍人信息采集”。
周奎賽是東聯(lián)村的老退役軍人、老黨員，因行動不便、家庭困難，無法回家開展退役身份信息采集。為方便周奎賽，大陳鎮(zhèn)代辦員葉國榮特地前往周奎賽的安華居所，通過釘釘為其辦理信息采集。
你辦事，我跑腿；你有事，我代辦。隨著“最多跑一次”改革的深入推進，群眾對實現(xiàn)更多事項“就近辦”期盼越來越高。日前，義烏依托浙政釘平臺，建立了“專人受理、線上流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一派件、無償代辦、留痕管理”的新型村級“代辦代跑”模式，把更多的服務(wù)延伸到農(nóng)村，實現(xiàn)了“辦事不出村，群眾少跑路”，開創(chuàng)了村民“就近辦”的義烏模式，實現(xiàn)了從過去的“跑斷腿”到有人代為跑腿的華麗蛻變。
目前，按照“一鎮(zhèn)街一示范點、一村居一代辦點”的原則，已建立村級代辦點544個。同時，全市已配備代辦員731名。這些代辦員充分整合了現(xiàn)有“家事和姐民情民訪代辦員”、農(nóng)商行“豐收驛站”管理人員等資源，擇優(yōu)了一批年紀輕、責任心強、業(yè)務(wù)能力好納入代辦員隊伍。
這731名代辦員，改以往“坐班代辦”為“流動式代辦”。村民訴求在哪里，代辦員就出現(xiàn)在哪里。特別是對孤殘、體弱等行動不方便特殊人群，還提供上門服務(wù)。
“通過‘釘釘’代辦代跑APP，我一個人就把村里4位60周歲以上老人的老年證給補辦好了。真是省時又省力!”義亭鎮(zhèn)旺吳橋村代辦員朱瑞正滿臉笑容地拿著辦理好的老年證挨個送到了村里的老人手里。
“根據(jù)群眾需求和基層實際，全面梳理了涉民涉企服務(wù)事項，目前共確立‘網(wǎng)上申報、開具證明、政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、民情民意反饋’等8大類代辦業(yè)務(wù)內(nèi)容。如網(wǎng)上申報，可指導(dǎo)群眾在‘義網(wǎng)通辦’平臺上辦理的政務(wù)服務(wù)事項就有1400余項。”市行政服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹。
“釘釘代辦代跑”讓“群眾跑”變?yōu)椤拔襾硖婺堋保k員們成為“最多跑一次”的新動能，以高效貼心的服務(wù)增強了辦事群眾的獲得感。 |
發(fā)表于 2019-8-30 13:23:39
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