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“您好，請(qǐng)問(wèn)需要去哪個(gè)診室就診?”“掛號(hào)可以直接在自助機(jī)上完成�！�12月5日一大早，記者在市婦幼保健院看到，醫(yī)院門(mén)診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、電梯口、住院部等處，幾位穿著黃色馬甲的志愿者正忙個(gè)不停，他們一會(huì)兒為前來(lái)就診的市民指路，一會(huì)兒陪住院患者聊天解悶。這支專業(yè)的志愿團(tuán)隊(duì)時(shí)常會(huì)出現(xiàn)在患者最需要的地方，他們有一個(gè)暖心的名字:婦幼“愛(ài)天使”。
胡軍華是婦幼“愛(ài)天使”中的一員。這位皮膚黝黑、長(zhǎng)相粗獷的男人做起志愿活動(dòng)來(lái)一絲不茍。婦幼“愛(ài)天使”志愿者們都叫他“大帥”，哪里需要他，他就會(huì)出現(xiàn)在哪里，沒(méi)有二話。“我老家是江西人，來(lái)義烏創(chuàng)業(yè)做生意十幾年，現(xiàn)在生意穩(wěn)定了，想做點(diǎn)力所能及的事反哺義烏�！焙娙A有些靦腆地說(shuō)，“無(wú)意中聽(tīng)朋友說(shuō)婦幼招募志愿者就來(lái)試試。”
自從今年3月加入婦幼“愛(ài)天使”團(tuán)隊(duì)后，胡軍華每周工作日上午都堅(jiān)持來(lái)醫(yī)院報(bào)到，至今他已經(jīng)參加了102次服務(wù)，共306個(gè)小時(shí)。天晴的時(shí)候，他每天從家徒步到醫(yī)院，大概走上一個(gè)半小時(shí)�！霸谥驹笉徫簧�，‘大帥’總是愛(ài)挑最忙的崗位，對(duì)前來(lái)咨詢的患者不厭其煩，十分耐心一遍又一遍地解釋，真的非常佩服他。”一名志愿者介紹。
婦幼“愛(ài)天使”團(tuán)隊(duì)中，像胡軍華這樣熱心的志愿者還有很多，他們有的是老師，有的是畫(huà)家，有的是快遞員，大家都是利用空余時(shí)間參加?jì)D幼“愛(ài)天使”公益活動(dòng)的。
“你看，這位是郵政快遞的小哥，他今天也來(lái)參加我們的志愿活動(dòng)了�！碑�(dāng)天下午，婦幼“愛(ài)天使”的隊(duì)長(zhǎng)龔愛(ài)珍正拿著手機(jī)，將其中一位志愿者工作的視頻記錄下來(lái)，發(fā)在了婦幼“愛(ài)天使”的群里�！皶r(shí)間久了，大家也會(huì)疲倦，我在群里發(fā)發(fā)這些先進(jìn)和典型，可以激勵(lì)一下我們的志愿者，同時(shí)號(hào)召更多的人加入我們的團(tuán)隊(duì)�！苯衲�49歲的龔愛(ài)珍也是個(gè)熱心的志愿者�！拔艺J(rèn)為參與公益活動(dòng)能夠獲得滿足感，去年聽(tīng)說(shuō)市婦幼保健院需要招募志愿者的消息，立馬號(hào)召了身邊的親戚朋友一起加入�！�
據(jù)了解，婦幼“愛(ài)天使”公益組織成立于2017年5月，這支團(tuán)隊(duì)的成立彌補(bǔ)了醫(yī)院服務(wù)中存在的不足，降低投訴率，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。由于多數(shù)患者對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就診流程不熟悉、缺少疾病相關(guān)知識(shí)、就診時(shí)存在恐懼心理等，醫(yī)院通過(guò)推行就診導(dǎo)醫(yī)，健康宣教，心理溝通、愛(ài)心幫扶等志愿服務(wù)，使患者在就診過(guò)程中更加方便快捷。
這支志愿者隊(duì)伍中除了社會(huì)工作者，還有該院工作人員和在校大學(xué)生，截至目前，全院招募志愿者近千人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年上半年參加志愿者服務(wù)2089人次(包括社會(huì)志愿者)，服務(wù)工時(shí)6267小時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中，涌現(xiàn)出了許多愛(ài)心志愿者的暖心故事。 |
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發(fā)表于 2019-12-6 16:01:34
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