直播訂單莫名其妙遭“搶發(fā)”

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電商訂單信息既是商家的商業(yè)秘密，也有消費(fèi)者的個(gè)人信息，一旦泄露將會(huì)給商家?guī)��?lái)利益損失，給消費(fèi)者造成巨大麻煩。近日，義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)人報(bào)案，順藤摸瓜查獲一起竊取直播電商訂單信息獲利案件。

一張訂單，兩家送貨

小朱是一名電商創(chuàng)業(yè)者，在義烏做直播電商已有幾年�！白罱�發(fā)生了一件怪事，我在直播平臺(tái)上的訂單信息莫名其妙被人偷了�！比涨�，小朱來(lái)到義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局稽查大隊(duì)求助。

在最近的一次直播中，小朱賣了一款內(nèi)衣，直播間里有數(shù)千名買家下單，小朱和工作人員忙碌了好幾天打包發(fā)貨。沒(méi)想到，后臺(tái)卻陸續(xù)收到很多買家的退貨退款申請(qǐng)，理由都是已經(jīng)收到過(guò)相同的商品，并且已經(jīng)完成了貨到付款。看著幾百個(gè)退貨的包裹，小朱心里又氣憤又難受，到底是誰(shuí)偷走了訂單信息并且搶先發(fā)貨了呢？

很顯然，這是一起涉嫌侵犯商業(yè)秘密和盜取消費(fèi)者個(gè)人信息的案件。調(diào)查首要目標(biāo)是要確定是誰(shuí)盜取了訂單信息。

順藤摸瓜，鎖定目標(biāo)

“訂單信息只保存在直播平臺(tái)，需要登錄直播賬號(hào)才能獲取訂單信息。”小朱思來(lái)想去，直播平臺(tái)的賬號(hào)密碼只有自己和代運(yùn)營(yíng)人員周某知道。經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，周某對(duì)信息泄露并不知情。那會(huì)不會(huì)是網(wǎng)絡(luò)黑客闖進(jìn)系統(tǒng)后臺(tái)盜取信息呢？“可能性也不大。能如此準(zhǔn)確獲取訂單信息，還能搶先發(fā)出相同產(chǎn)品的快遞，十有八九是同行！”執(zhí)法人員說(shuō)。

從賬號(hào)密碼入手行不通，那就從快遞開(kāi)展倒查。執(zhí)法人員根據(jù)小朱提供的退貨買家名單，一個(gè)一個(gè)打電話詢問(wèn)快遞，但是實(shí)地核查后，發(fā)現(xiàn)快遞登記的寄件地址、姓名和聯(lián)系方式為虛假信息。

跑得了和尚跑不了廟，快遞單上的信息可能是假，但是快遞公司代收的貨款去向假不了。執(zhí)法人員通過(guò)快遞單號(hào)聯(lián)系快遞公司找到這些快遞收件的快遞員。根據(jù)快遞員提供的信息，執(zhí)法人員找到了同為直播電商的鄧某，并對(duì)鄧某的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展突擊檢查，在現(xiàn)場(chǎng)的電腦上發(fā)現(xiàn)了從小朱直播平臺(tái)上導(dǎo)出的訂單信息。在鐵證面前，鄧某承認(rèn)了自己的違法行為。

竊取商業(yè)秘密，后果很嚴(yán)重

據(jù)鄧某說(shuō)，因?yàn)榕c代運(yùn)營(yíng)人員周某交情較好，在一次到周某辦公場(chǎng)所閑玩的時(shí)候，趁周某不注意，用手機(jī)偷拍了小朱直播平臺(tái)的賬號(hào)密碼。正趕上這次小朱直播的貨源他手上也有，于是在小朱直播后，他登錄了直播后臺(tái)，導(dǎo)出訂單信息，并且搶先發(fā)貨，利用貨到付款從小朱手上“搶單”。

“商業(yè)秘密是不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)信息。本案中的電商訂單信息就是屬于商業(yè)秘密的一種。”執(zhí)法人員介紹，鄧某竊取使用訂單信息的行為是侵犯商業(yè)秘密的行為。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密的行為將會(huì)受到至少10萬(wàn)元的罰款，給權(quán)利人造成嚴(yán)重后果的，還將面臨追究刑事責(zé)任。目前，義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局已將該案移送公安機(jī)關(guān)，追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。

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