“一位老人家里居住條件比較困難，有什么辦法可以幫扶？”日前，在佛堂鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心（以下簡(jiǎn)稱矛調(diào)中心）的視頻連線室，田心片區(qū)一名工作人員正在與相關(guān)負(fù)責(zé)人連線，共同探討解決方案。同時(shí)，在矛調(diào)中心的其他區(qū)塊，法律顧問(wèn)正在為一名女士提供法律咨詢服務(wù)；在心理咨詢室，中心工作人員正耐心勸導(dǎo)一名老年人……
一直以來(lái)，佛堂積極探索基層社會(huì)治理新路徑，不斷創(chuàng)新社會(huì)綜合治理模式。今年，該鎮(zhèn)根據(jù)群眾需求，進(jìn)一步整合力量、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，設(shè)立矛調(diào)中心，完善接待登記、引導(dǎo)分流、聯(lián)合調(diào)處、限時(shí)辦理、及時(shí)回訪的閉環(huán)工作流程，一個(gè)中心呼叫，多個(gè)部門協(xié)同辦理，全面實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解一站式、全鏈條解決。自矛調(diào)中心揭牌試運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)受理近百起事項(xiàng)，涉及群眾生活的方方面面。
據(jù)介紹，矛調(diào)中心本著因地制宜原則，按照“1+3+5+N”功能模塊劃分，全面整合信訪、公安、法院、司法、紀(jì)委等資源，集矛盾糾紛化解、信訪調(diào)處、法律援助、社會(huì)心理服務(wù)等功能為一體，面向群眾開(kāi)展“預(yù)約式”“點(diǎn)單式”“出診式”服務(wù)，以滿足群眾的各類需求。借助互聯(lián)網(wǎng)，矛調(diào)中心還與社區(qū)矛調(diào)站實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，值班領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)端對(duì)端隨時(shí)參與化解，最大程度便利群眾。
為提升百姓獲得感和滿意度，矛調(diào)中心開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處化解“135”工作機(jī)制，即一般矛盾當(dāng)天解決，如不能一次性解決需在3天內(nèi)解決或給予明確答復(fù)；對(duì)涉及多部門的疑難問(wèn)題積極組織會(huì)商，并在5天內(nèi)解決或給予群眾滿意的答復(fù)。
佛堂鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，矛調(diào)中心是深化“三服務(wù)”工作的重要載體，該鎮(zhèn)以“最多跑一次”改革為牽引，建設(shè)規(guī)范、便捷、聯(lián)動(dòng)、高效的社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)治、工作聯(lián)動(dòng)、平安聯(lián)創(chuàng)，矛盾糾紛調(diào)處化解“只進(jìn)一扇門”“最多跑一地”，為平安佛堂建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。 |
發(fā)表于 2020-6-28 08:37:39
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