“一位老人家里居住條件比較困難，有什么辦法可以幫扶？”日前，在佛堂鎮(zhèn)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心（以下簡稱矛調(diào)中心）的視頻連線室，田心片區(qū)一名工作人員正在與相關(guān)負責人連線，共同探討解決方案。同時，在矛調(diào)中心的其他區(qū)塊，法律顧問正在為一名女士提供法律咨詢服務(wù)；在心理咨詢室，中心工作人員正耐心勸導一名老年人……
一直以來，佛堂積極探索基層社會治理新路徑，不斷創(chuàng)新社會綜合治理模式。今年，該鎮(zhèn)根據(jù)群眾需求，進一步整合力量、強化聯(lián)動，設(shè)立矛調(diào)中心，完善接待登記、引導分流、聯(lián)合調(diào)處、限時辦理、及時回訪的閉環(huán)工作流程，一個中心呼叫，多個部門協(xié)同辦理，全面實現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)解一站式、全鏈條解決。自矛調(diào)中心揭牌試運行以來，已累計受理近百起事項，涉及群眾生活的方方面面。
據(jù)介紹，矛調(diào)中心本著因地制宜原則，按照“1+3+5+N”功能模塊劃分，全面整合信訪、公安、法院、司法、紀委等資源，集矛盾糾紛化解、信訪調(diào)處、法律援助、社會心理服務(wù)等功能為一體，面向群眾開展“預約式”“點單式”“出診式”服務(wù)，以滿足群眾的各類需求。借助互聯(lián)網(wǎng)，矛調(diào)中心還與社區(qū)矛調(diào)站實時聯(lián)動，值班領(lǐng)導可通過端對端隨時參與化解，最大程度便利群眾。
為提升百姓獲得感和滿意度，矛調(diào)中心開展矛盾糾紛調(diào)處化解“135”工作機制，即一般矛盾當天解決，如不能一次性解決需在3天內(nèi)解決或給予明確答復；對涉及多部門的疑難問題積極組織會商，并在5天內(nèi)解決或給予群眾滿意的答復。
佛堂鎮(zhèn)相關(guān)負責人表示，矛調(diào)中心是深化“三服務(wù)”工作的重要載體，該鎮(zhèn)以“最多跑一次”改革為牽引，建設(shè)規(guī)范、便捷、聯(lián)動、高效的社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，實現(xiàn)問題聯(lián)治、工作聯(lián)動、平安聯(lián)創(chuàng)，矛盾糾紛調(diào)處化解“只進一扇門”“最多跑一地”，為平安佛堂建設(shè)提供堅強保障。 |
發(fā)表于 2020-6-28 08:37:39
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