最近，不少患者發(fā)現(xiàn)，浙大四院全新的“入院準(zhǔn)備中心”和“門診綜合服務(wù)中心”出現(xiàn)在醫(yī)院大廳，讓患者一進(jìn)醫(yī)院大門就能享受到一站式的服務(wù)。
“請(qǐng)陳XX到5號(hào)窗口抽血……”日前，陳女士來(lái)到浙大四院“入院準(zhǔn)備中心”辦理住院手續(xù)，根據(jù)電子叫號(hào)系統(tǒng)的提示，她依次在這里完成了床位預(yù)約、入院繳費(fèi)，以及院前采血、B超和心電圖等一系列院前檢查，整個(gè)流程清晰高效且便捷，花費(fèi)時(shí)間不到半個(gè)小時(shí)。
浙大四院門診護(hù)士長(zhǎng)鮑艷介紹，“入院準(zhǔn)備中心”是全院床位管理中心，使得床位資源得到最大化利用。這里還能優(yōu)先為急危重癥及基層醫(yī)院轉(zhuǎn)診患者安排床位，讓“轉(zhuǎn)診更順暢”。此次中心的升級(jí)，解決了原有入院準(zhǔn)備中心場(chǎng)地小、窗口少，功能分散的問題，并結(jié)合叫號(hào)系統(tǒng)打造流水式的服務(wù)窗口，為患者帶去一站式的服務(wù)。
此外，醫(yī)院利用智慧平臺(tái)推出“線上床位預(yù)約功能”，患者掃一掃住院證上的二維碼就能直接預(yù)約床位。住院患者通過“浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第四醫(yī)院”微信公眾號(hào)隨時(shí)進(jìn)行住院查詢、報(bào)告查詢、自費(fèi)繳費(fèi)等服務(wù)。不僅僅是住院方便，出院也更加便捷，患者還可以享受用血減免、病區(qū)結(jié)算、出院清單、帶藥送到床邊等上門服務(wù)。
針對(duì)普通門診患者，新的“門診綜合服務(wù)中心”也讓患者省時(shí)省心。該服務(wù)站采用360度兩側(cè)雙圓的環(huán)島式設(shè)計(jì)，讓患者一進(jìn)醫(yī)院就能找到“求助對(duì)象”。新的“門診綜合服務(wù)中心”整合了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的功能，打通多部門人員和服務(wù)，窗口所有工作人員實(shí)現(xiàn)一崗多能，提供導(dǎo)醫(yī)、門診咨詢、醫(yī)保醫(yī)費(fèi)、病案業(yè)務(wù)、檢查預(yù)約等5大項(xiàng)功能服務(wù)，真正打通門診業(yè)務(wù)。 |
發(fā)表于 2020-12-2 09:04:17
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