日前，市民柴女士來電反映，去年她在吾悅廣場三樓多奇妙樂園花費700元辦理了一張會員卡，當時店家表示可以憑卡游玩16次�？汕皫滋觳衽肯朐偃ビ瓮鏁r，店家卻說她的卡已過期，不能再使用。這讓她無法接受，因為在過去的一年里，她一次都沒有消費過。
按“次”會員卡“已過期”
去年暑假，柴女士的妹妹帶孩子來義烏玩，柴女士便帶著妹妹和家里5個孩子一起到吾悅廣場逛街。晚上8點多，柴女士一行人逛到三樓的多奇妙樂園時，孩子們都想進去玩耍。于是柴女士向工作人員咨詢價格。工作人員表示，花費700元辦卡，即可在樂園玩16次。當下柴女士便辦了卡。
“我家孩子晚上學完游泳都8點半了，過來辦完卡已是晚上8點40分，他們就說我們不用進去了，還有10分鐘他們就下班，當時我就很生氣，樂園里面9點下班，工作人員也不提前說�！辈衽空f，他們過去玩也不方便，當天孩子就沒進去玩，早知道就不辦卡了。當時，樂園店方拒絕柴女士退卡，柴女士只能作罷。從去年7月辦卡后，由于孩子的時間問題，再加上受疫情影響，柴女士一直未能去消費。
今年11月，柴女士帶著孩子到吾悅廣場想再次持卡消費時，被告知“卡已過期，不能使用”。柴女士表示，她這一年一次都沒使用過這張卡，而且去年辦卡時，店家只說這是一張按“次”使用的會員卡，沒有時間限制，然而眼下店家卻突然說會員卡過期了，她覺得這樣做特別不合理。
協(xié)商后店家愿意延期次卡
此前，柴女士曾與店家協(xié)商好幾次，對于柴女士提出的問題，前臺工作人員回復說，去年為柴女士辦會員卡的前臺人員已離職，前員工是否承諾柴女士關(guān)于會員卡的使用性質(zhì)也已無法追溯和證明，但這會員卡有期限，的確已經(jīng)不能再用了。
記者查看了柴女士所持的會員卡，上面并沒有標注使用期限等信息。柴女士說，她還沒有消費過，希望店方能將錢退回。
隨后，記者和柴女士再次來到多奇妙樂園，并與其進行溝通。店里的工作人員承認，這可能是因為之前的工作人員忘記告知顧客會員卡的性質(zhì)，才導致這種情況的發(fā)生。記者為此提出疑問，由于店方?jīng)]有提前告知顧客，顧客毫不知情，在這個狀況下導致會員卡過期，這樣的失誤是否應該由店方負責任？工作人員與店方負責人取得聯(lián)系并溝通，該負責人表示，由于員工的失誤，導致柴女士的會員卡過期，他們不能退款，但可以為柴女士恢復全部的16次消費次數(shù)，并把用卡的期限延長到明年7月。工作人員為柴女士的會員卡做了標記，并提醒她一定要在約定時間內(nèi)使用。最終，柴女士接受了店家的解決方案。
“700元錢其實不多，但是一次都沒花，心里也不舒服。不過店家態(tài)度還比較好，能幫我續(xù)上會員卡，小孩有得玩，我就很滿意了�！辈衽空f。
化妝品生產(chǎn)許可證要怎么辦理？
市民張女士來電咨詢：化妝品生產(chǎn)許可證要怎么辦理？
市市場監(jiān)督管理局回復：申請人通過省政務服務網(wǎng)平臺或浙江省藥品監(jiān)督管理局行政審批平臺申請，提交相關(guān)申請材料；經(jīng)審核申請材料齊全、符合法定形式的，決定予以受理；經(jīng)過化妝品生產(chǎn)許可檢查組現(xiàn)場審查后，根據(jù)審查情況，出具審核結(jié)論，作出準予許可或不予行政許可的決定；根據(jù)申請人選擇的送達方式，送達《化妝品生產(chǎn)許可證》、許可決定書等，相關(guān)許可信息在國家藥監(jiān)局“化妝品生產(chǎn)許可信息管理系統(tǒng)”予以公示。
營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)做了，刻制公章要怎么申請？
市民錢先生來電咨詢：營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)做了，刻制公章要怎么申請？
市公安局回復：義烏市政府為了改善營商環(huán)境，從2019年10月8日起，所有企業(yè)（除個體工商戶外）免費刻制公章。企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照時，網(wǎng)上自動推送到刻章店。如果去年10月8日前辦理執(zhí)照的企業(yè)，不在免費范圍。10月8日以后辦理的，還未刻公章的，請到刻章地點刻制。 |
發(fā)表于 2020-12-9 10:16:45
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