近日，義烏市市場(chǎng)監(jiān)督管理局江東所收到消費(fèi)者投訴，稱自己在某直播平臺(tái)下單買的冰箱，收到貨后只有40L容量,但商家在介紹產(chǎn)品時(shí)，聲稱該冰箱有128L的容量，認(rèn)為存在虛假宣傳的情況。
接到舉報(bào)后，市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員立即來(lái)到直播商家核查，“冰箱的容量確實(shí)是40L�！鄙碳页姓J(rèn)，是主播在直播的時(shí)候口誤了，說(shuō)錯(cuò)了型號(hào)。商家表示會(huì)主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買了該款冰箱的消費(fèi)者退款退貨。對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)商家進(jìn)行了教育，并且開(kāi)具了《責(zé)令整改通知書》。
沒(méi)想到的是，一周之后，這家店鋪又被投訴了，而投訴的內(nèi)容，還是將40L的冰箱宣傳成了128L。
責(zé)令整改后依然不改，這到底是“口誤”還是故意？市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員查看了該商家的直播視頻，發(fā)現(xiàn)商家在直播過(guò)程中，介紹實(shí)際容量為40L的冰箱時(shí)，多次宣稱冰箱為128L，并且在商品詳情頁(yè)面也標(biāo)注了“128L小冰箱”。雖然商家辯稱主播換了人，新主播不了解情況，但在諸多證據(jù)面前，所有解釋都蒼白無(wú)力。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條的規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。執(zhí)法人員對(duì)該商家立案調(diào)查，并責(zé)令商家主動(dòng)消除影響。
直播帶貨不是法外之地，直播過(guò)程中所說(shuō)的每一句話，都不得存在虛假成分，否則，將會(huì)受到法律的制裁。市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，在直播過(guò)程中購(gòu)買商品，要注意查驗(yàn)對(duì)方證照情況，保存相關(guān)購(gòu)買憑證與商品詳情頁(yè)，以便維權(quán)。 |
發(fā)表于 2021-4-19 08:55:36
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