期待文明就診

羅拉

　最近，我們因有事到市婦幼保健院，在急診室里看到兩起不文明的行為：一名嬰兒的家長因配藥問題與醫(yī)生發(fā)生爭吵，另一名家長則很野蠻地進行插隊。這樣的言行，顯然與創(chuàng)建文明城市格格不入。

　　在醫(yī)院里，醫(yī)生接觸的都是病人或者家屬，其需要好的心情、好的狀態(tài)，才能更好地對癥下藥。不過，總有一些就診的患者及家屬的行為直接影響了醫(yī)生的工作，也影響其他同樣前來看病的人，這種行為應(yīng)該加以避免。

　　醫(yī)院是公共場所，公共場所離不開文明禮貌。市民在公共場所的文明形象如何，直接關(guān)系到一個城市的整體文明素質(zhì)。面對街頭、廣場、商場的陋習(xí)，我們可以善意提醒別人講文明，大多數(shù)人也能樂于接受�？墒堑搅酸t(yī)院，不少患者、家屬，僅僅因為醫(yī)護人員的提醒或要求，就出手打人，這說到底是缺乏文明禮貌的表現(xiàn)。

　　事實上，病人和家屬在就醫(yī)過程中，如果能自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，配合、支持醫(yī)護人員的工作，必定可以促進文明就醫(yī)。而文明就醫(yī)成為風(fēng)尚的同時，無論患者還是醫(yī)生都能擁有一個良好的治療、工作環(huán)境。

　　實際上，一些就醫(yī)細節(jié)往往被人們忽視，如在醫(yī)院乘坐電梯發(fā)生矛盾，門診插隊引發(fā)摩擦，醫(yī)護人員與患者、家屬言語不和等，都會產(chǎn)生不快。但是這些細節(jié)往往可以從小處化解，我們所要做的就是，時刻提醒患者、家屬遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，自覺做一個講文明、懂禮貌的人。文明禮貌說到底離不開自覺自律，多替別人想一下，多考慮醫(yī)護人員的辛苦，就會讓自己浮躁的心安靜下來。況且，經(jīng)常做到禮讓就是一種文明的表現(xiàn)。

　　文明就診體現(xiàn)出的是一種人性的關(guān)懷，在生命面前任何經(jīng)濟利益必須讓步，這樣才能營造“平等、和諧、文明”的就診環(huán)境。多一點文明禮貌，可以少一點矛盾沖突；多一些文明禮讓，可以讓醫(yī)患關(guān)系更和諧。

親親哈哈

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