近日，中信銀行杭州分行通過警銀聯(lián)動、源頭防控，成功堵截多起電信詐騙，以實際行動筑牢反詐防線，切實保護客戶財產免受詐騙損失。

2024年2月27日，一名男性客戶前往中信銀行杭州臨江支行辦理非柜面轉賬限額調整業(yè)務。大堂經理在核實客戶當前限額情況后，耐心地向客戶解釋提高限額需提供相關材料。在與客戶交談中，注意到客戶異常舉動，大堂經理隨即向客戶進行深入溝通。經了解，客戶表示前一天接到某工作人員電話，對方稱自己于2023年在抖音平臺上開通過直播權限，如不及時關閉該權限，平臺會定期對賬戶進行扣費。客戶表示為避免平臺扣費，已按照對方指示進行操作，并在當天用信用卡分別購買了價格9000余元和10000余元的兩件商品，今天仍需用借記卡購買相關商品，因此需要提高非柜面限額。根據(jù)客戶描述的情況，大堂經理判斷客戶極可能受到詐騙，提示客戶停止操作，并告知客戶詐騙分子常利用抖音等網(wǎng)絡平臺，以賬戶扣費為由誘導客戶購買產品，并撥打96110進行報案。民警到達支行進行核實后，確認對方為詐騙分子�！安皇莵磴y行這一趟，我的錢就全給騙去了！謝謝你們！”客戶成功挽回上萬元經濟損失，連連向支行工作人員和民警致謝。

無獨有偶，中信銀行義烏篁園支行近日也成功堵截了一起詐騙事件。據(jù)悉，一名女性客戶行色匆匆地來到支行辦理轉賬匯款業(yè)務，要求轉賬30000元到其他賬戶。柜員在業(yè)務辦理過程中，發(fā)現(xiàn)客戶在回答轉賬用途、收款人信息等問題時含糊不清。經進一步溝通了解，原來客戶在網(wǎng)上兼職刷單投入了5000元，客服表示需再轉入30000元便能全額取回。柜員意識到客戶可能遇到了電信詐騙，立即向會計經理進行了報告，并及時撥打了96110進行報警。期間，支行工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊耐心地向客戶講解高發(fā)詐騙案例情形，幫助下載國家反詐APP。當民警抵達現(xiàn)場后，銀行工作人員與民警一起勸導該客戶，最終，客戶意識到自己遇到了電信詐騙并跟隨民警一起去派出所進行筆錄。

近年來，網(wǎng)絡電信詐騙花樣繁多，詐騙手段層出不窮，中信銀行杭州城東新城支行、杭州之江支行在一周內通過警銀協(xié)作，連續(xù)堵截了兩筆可疑賬戶資金取現(xiàn)案件，構筑起了一道反電詐、防電詐的堅實屏障，切實保護了老百姓的“錢袋子”。

保護客戶財產安全是金融工作者的責任和使命，中信銀行杭州分行將強化日常宣傳，立足陣地防范，加強員工案件防控教育，提升員工的識詐反詐能力，努力為客戶搭建堅實金融安全防線，筑牢反詐防火墻，為營造全民反詐的良好氛圍不懈努力！