提到“95558”熱線電話，群眾的第一反應(yīng)往往是向中信銀行投訴或者反映問題，但近日就有客戶鄭女士就打了一通特殊的“95558”熱線，對中信銀行溫州平陽支行用高效、暖心的服務(wù)幫助其辦理零錢兌換業(yè)務(wù)表示感謝，并提出表揚(yáng)。

客戶鄭女士在平陽縣鰲江鎮(zhèn)經(jīng)營一家商鋪，店內(nèi)常有零錢收入，且經(jīng)常在中信銀行溫州平陽支行辦理相關(guān)零錢兌換業(yè)務(wù)。為方便客戶，支行柜員主動添加其微信，需要時便提前聯(lián)系柜員準(zhǔn)備好零錢以便兌換。鄭女士聯(lián)系支行柜員告知需要的幣種和金額，并約定次日前來支行兌換零錢業(yè)務(wù)。然而到了約定時間，鄭女士突然聯(lián)系柜員表示因店內(nèi)人手不夠，無法前來。基于為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，支行當(dāng)即表示可以派工作人員提供上門服務(wù)。

“太好了，零錢剛好用完你就來了”。當(dāng)日上午10時許，支行工作人員就帶著準(zhǔn)備好的零錢驅(qū)車到達(dá)店鋪，忙碌的鄭女士喜出望外，連連表示感謝：“真是及時雨，幫我們解決了大問題”。隨后工作人員快速為客戶辦理零錢兌換業(yè)務(wù)，面對如此貼心高效的服務(wù)，鄭女士十分感動，當(dāng)即為工作人員的暖心服務(wù)點贊，并由衷地表示，“中信銀行懂得急客戶之急，急客戶之需”。工作人員走后，鄭女士立刻撥打了我行95558電話，點名表揚(yáng)中信銀行溫州平陽支行的高效率與暖心服務(wù)！

貼心服務(wù)傳遞金融溫度。接下來，中信銀行溫州分行將始終堅持以客戶為中心，積極貫徹“由我來辦 馬上就辦 辦就辦好”工作作風(fēng)，持續(xù)以專業(yè)、熱情、認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，為客戶帶來專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、有溫度的金融服務(wù)，竭力為客戶辦實事、辦好事。