很多人認(rèn)為，表情是一種主動(dòng)的有意識行為，可以在交流過程中輔助自己的言語來表達(dá)思想和情緒。其實(shí)，表情除了能夠在理智的控制下由面部肌肉“故意”做出來之外，還有很多情境下，是不經(jīng)過思考而自然形成的本能反應(yīng)。

表情，直譯為表達(dá)情緒。在遭遇到負(fù)面刺激的時(shí)候，情緒往往會(huì)第一時(shí)間統(tǒng)治和掌控人的動(dòng)作反應(yīng)，雖然很快就又會(huì)交給大腦皮層負(fù)責(zé)的理智來處理。

因此，在職場中，我們需要調(diào)動(dòng)更多的理智來對自己的負(fù)面情緒反應(yīng)進(jìn)行掩飾和掌控，盡量避免在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)流露出心中的負(fù)面情緒，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)通過表情突出自己想要表達(dá)的意思。

笑容

天然的笑容，是由愉悅情緒引發(fā)的面部和身體動(dòng)作。因此，一個(gè)真誠的笑容對于職場的交往而言，非常重要。反之，如果笑容不夠真誠，就會(huì)讓交流對象感受到虛浮甚至是欺詐。

真實(shí)的笑容，具備3個(gè)區(qū)域的典型特征：眼睛區(qū)域+臉頰+嘴部區(qū)域。眼睛部分的具體表現(xiàn)是眉形平順，沒有皺眉和扭曲；上下眼瞼有閉合動(dòng)作，且笑容越飽滿，眼瞼閉合的幅度應(yīng)該越大，成年人眼角通常會(huì)出現(xiàn)明顯的魚尾紋；臉頰隆起飽滿，皮膚有光澤；嘴角向兩側(cè)耳朵的方向咧開，上唇自然提升，露出上齒，下唇弧線連貫圓滑，可能露出少量下齒，也可能不露出。

根據(jù)飽滿的真實(shí)笑容形態(tài)特征，比較明顯的假笑特征則是三個(gè)區(qū)域的形態(tài)改變幅度不匹配。比如最常見的假笑是只有嘴部的動(dòng)作，但沒有眼睛部分的參與。這樣的笑容看起來沒有誠意。

需要克制的其他負(fù)面情緒表情

工作情境中比較容易出現(xiàn)的負(fù)面情緒是厭惡類，而這類情緒源自于對某些人或者事的不滿。

厭惡源自對人或者事(下文中統(tǒng)一使用術(shù)語“刺激源”來稱謂)的不認(rèn)同。

厭煩

厭惡類情緒的表情形態(tài)包括3個(gè)典型特征：皺眉+瞇眼+上唇提升。僅僅有皺眉不一定代表厭惡，也可能代表質(zhì)疑或者不理解(本質(zhì)是吃力)，再加上眼瞼的閉合動(dòng)作和上唇的提升，則很容易表達(dá)內(nèi)心的厭惡和不滿。

所以，管住自己的眼睛和上嘴唇特別重要。即使是對方真的讓你內(nèi)心產(chǎn)生了厭惡的感覺，只要能保持嘴唇的形態(tài)不要變化，并盡量把眼睛保持松弛(不要用力瞇緊)，就能很大程度上減少臉上表達(dá)的厭惡。

不屑

如果對刺激源心懷不屑，則可能不需要費(fèi)力的皺眉和瞇眼，僅僅保留上唇的提升，甚至是不完整的單側(cè)上唇提升，看起來就像是單側(cè)嘴角的上揚(yáng)。

這樣的一副面孔，普通人都能夠一眼識別出其中蘊(yùn)含的輕視和否定，所以非常容易激起對話中另外一方的憤怒，從而導(dǎo)致整個(gè)交流過程的中斷，甚至雙方交惡。因?yàn)椋�輕蔑是憤怒的常見刺激源，任何人都希望得到別人的尊重。比起雙方勢均力敵的嚴(yán)肅爭辯而言，一個(gè)輕蔑的表情形態(tài)會(huì)產(chǎn)生更大的負(fù)面刺激效果，因?yàn)閲?yán)肅的爭辯至少還包括有對對手的重視和尊重，而輕蔑則完全表示了自上而下的不在乎和嘲諷。所以，當(dāng)你心存輕蔑的時(shí)候，如果不想讓對方看出內(nèi)心的活動(dòng)，一定要管好自己的上嘴唇。