未來企業(yè)的競爭是人才的競爭，這已成為不變的事實。中國己成為WTO一員，國內(nèi)企業(yè)紛紛在苦煉內(nèi)功，強(qiáng)身健體，以提高自己在國內(nèi)國際市場的競爭力，以迎接繁復(fù)多變的市場挑戰(zhàn)，其中最重要的發(fā)展戰(zhàn)略是人才戰(zhàn)略，選拔和培養(yǎng)一支杰出的員工隊伍。然而什么樣的員工才算得上是杰出員工呢?如何培養(yǎng)杰出員工呢?仁者見仁，智者見智，筆者認(rèn)為杰出員工，就是那些高效率、高績效、高增值、高貢獻(xiàn)的員工。
美國著名的管理學(xué)家Robe E·kelley和他的同事們，在對貝爾實驗室、3M等諸多世界級知名企業(yè)的杰出員工作了一次歷時l0年深入調(diào)研之后，得出一個驚人的結(jié)論：杰出員工相對于一般員工而言，其杰出的奧秘不在于有非常高的智商、也不在于有非常強(qiáng)的自信或者非常圓滑的社交技巧，其奧妙在于杰出的員工在本職工作中能踏實地，并在工作中能正確地運(yùn)用良好的個人職業(yè)策略，其奧妙也在于優(yōu)秀企業(yè)著重于培育有利于杰出員工成長的機(jī)制和文化。
什么樣的個人職業(yè)策略才能使員工走向杰出，成為企業(yè)的骨干和中堅?
一 、積極主動策略
杰出員工在工作中積極主動，這是他與"一般"員工的最大差別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.杰出員工能夠堅守公司的核心業(yè)務(wù)及管理流程，盡心盡力做為公司增值的事務(wù)；
2．杰出員工能夠敬業(yè)于本職，堅持利于公司的主見，出色完成工作任務(wù)；
3．杰出員工能夠主動承擔(dān)自己份內(nèi)工作之外的責(zé)任；
4 .杰出員工能夠團(tuán)結(jié)合作，主動為集體和同事做更多的努力；
5.杰出員工能夠勇?lián)L(fēng)險，勇挑重?fù)?dān)，勇于接受急、難、重、大的新任務(wù)，敢于去拼、去贏.
6.杰出員工能夠為提高企業(yè)的核心競爭力，自覺堅持在實際工作中和實踐中不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，以不斷增長知識、專長、技能和經(jīng)驗。
二、知識網(wǎng)絡(luò)策略
杰出員工深深地意識到在知識經(jīng)濟(jì)時代，人人都需要有一個專家網(wǎng)絡(luò)體系以幫助其完成任務(wù)，他們是企業(yè)組織管理的專家。因此他們常常問自己："怎樣才能最快地獲取工作所需的知識與信息，通過誰才能找到掌握著最有用知識與信息的人?"為此，杰出員工常常在事前就注意尋找用得著的人，努力與之建立密切的個人關(guān)系，以建立個人和組織的知識網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然，杰出員工也想方設(shè)法成為這個知識網(wǎng)絡(luò)中很有知識價值的網(wǎng)點(diǎn)。因為任何專家都愿意與那些同樣掌握著對自己有用知識的人分享知識。還有，杰出員工常常有意識地拓展自己的知識網(wǎng)絡(luò)，注意發(fā)現(xiàn)那些知道如何找到專家的人，讓他們?yōu)樽约禾峁┰S多專家的線索。對于那些提供知識與信息的人，杰出員工除了給予公開、真誠的贊揚(yáng)之外，還會特送上一份個人鄭重聲明以示衷心感謝，以加深情誼，以加強(qiáng)新的聯(lián)絡(luò)。
三、自我管理策略
杰出員工認(rèn)為在企業(yè)里每個人都必須自我管理，即必須對自己工作績效負(fù)責(zé)。為此應(yīng)采用以下方法管理自己：
1.了解公司文化價值觀念，以引導(dǎo)自己思維和行為；了解公司核心業(yè)務(wù)及管理流程，以明白如何多做增值的事務(wù)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展多作貢獻(xiàn)；
2.選擇自己最有興趣、最能發(fā)揮自己最大才能的職業(yè)崗位和工作項目；
3.堅持自我批判，堅持實踐和學(xué)習(xí)，堅持變革創(chuàng)新，不斷反思和改進(jìn)自己的工作績效；
4.悉心觀察同事的日常工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和趕超先進(jìn)，虛心采納同事對自己有價值的工作方法與建議；
5.不斷嘗試著做些新的改變，以養(yǎng)成更簡潔、更清晰的思維與行為習(xí)慣；
6.多向主管建議改變一些工作規(guī)則、紀(jì)律，以便更快速高效地完成任務(wù)；
7.采取有效行動，盡可能在工作時間內(nèi)不受種種干擾；
8.按輕重緩急的原則安排自己的工作計劃，以利于工作的順利進(jìn)行；
9.在工作計劃中預(yù)留一些時間，以解決意外困難或失誤；
10.了解自己生理上的體能、智能節(jié)律，靈活控制自己的工作節(jié)奏，以舒暢的心緒集中精力，高效地工作。
四、擴(kuò)大視野策略
杰出員工認(rèn)為對自己專業(yè)領(lǐng)域的深刻與廣泛了解是其深入理解與全面洞察所面對種種問題的基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步增強(qiáng)洞察能力，以更寬宏的胸懷、更宏觀的視野面對種種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，他們常常堅持從"5C"角度看問題：
1.從同事角度看問題(Colleague perspective)，以便正確地看待同事的優(yōu)缺點(diǎn)與長短處，虛心地接受同事的批評與建議；
2.從客戶的角度看問題(Customer perspective)，以便準(zhǔn)確地了解客戶的需求與動機(jī)，以保障、提升和創(chuàng)新客戶價值；
3.從競爭者的角度看問題(Competitor perspective)，以開放合作的心態(tài)客觀地評估競爭者和本公司的競爭力；
4.從公司的角度看問題(Company perspective)，以便更好地維護(hù)公司的利益和形象，并努力為公司多作貢獻(xiàn)；
5.從創(chuàng)新的角度看問題(Creative perspective)，以便實時、快速、有效地自覺接受各方面的新創(chuàng)意、新思維、新觀念。
四、當(dāng)好下屬的策略
有無數(shù)的實例證明：公司的成功，總體上說10%取決于高層領(lǐng)導(dǎo)，90%則取決于廣大的下屬員工如何將其領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)公司目標(biāo)的行動。杰出員工深深地認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此他們常常心甘情愿當(dāng)好下屬，作好自己的本職工作，他們常常采取以下策略：
1.做個好主人。公司上層領(lǐng)導(dǎo)因離問題太遠(yuǎn)，不可能時時獲得所有有效的決策信息，有時甚至?xí)鲆暡涣紱Q策的后果。這時，作為下屬，應(yīng)以主人翁的負(fù)責(zé)精神，盡其所知，向領(lǐng)導(dǎo)提供深思熟慮的參考意見，并忠誠地協(xié)助其改進(jìn)決策。
2.真心說實話。作為下屬，必須講真心話、說實話，只能把真實的情況，而不是把不完整的甚至是道聽途說的小道消息、虛假情況告知領(lǐng)導(dǎo)，以致誤導(dǎo)決策。
3.提供好建議。作為下屬，當(dāng)了解某個問題事實之后，應(yīng)該以明智的理性方法分析、解釋情況，并會同其他熟悉情況的專家，站在自身和公司的立場作出正確判斷，然后向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策、提出解決問題的建議。
4.投訴須善意。作為下屬，應(yīng)當(dāng)善意地將自己對公司、對領(lǐng)導(dǎo)的不滿意見通過公司所規(guī)定的正常投訴渠道提出，而不應(yīng)在同事之間隨意議論、發(fā)泄和傳播，更不應(yīng)向競爭者訴說。
5.義務(wù)宣傳員。作為下屬，應(yīng)始終堅持站在公司立場上思考和看待問題，熱情宣傳公司的核心價值觀念、行為規(guī)范、愿景戰(zhàn)略、政策方針和公司領(lǐng)導(dǎo)的主張和決定，以使其所在組織團(tuán)隊和諧奮進(jìn)。
6.公司維護(hù)者。作為下屬，當(dāng)在業(yè)務(wù)活動中面臨法律或道德問題時，應(yīng)盡快向公司最高領(lǐng)導(dǎo)者公正清楚地說明將給公司帶來經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，以維護(hù)公司利益。
7.團(tuán)結(jié)互助合作。作為下屬，應(yīng)與上下左右、方方面面的同事搞好人際關(guān)系，為公司利益而團(tuán)結(jié)一致、互助合作，以共同支持各級領(lǐng)導(dǎo)的工作。
六、當(dāng)好"小領(lǐng)導(dǎo)"策略
杰出員工認(rèn)識到公司是一個人群組織，層層級級、方方面面都必有大大小小的主管，此即"領(lǐng)導(dǎo)"。"大領(lǐng)導(dǎo)"因主管大事、解決大問題而擁有決策與監(jiān)控權(quán)力，自然總要以一種"自我為中心"的風(fēng)格居高臨下指使下屬。而"小領(lǐng)導(dǎo)"，因為只是被任命以滿足某種工作的需要或解決某方面問題沒有監(jiān)控權(quán)力，更無權(quán)決定人的升遷和待通，所以必須勤勤懇懇、默默無聞地工作在同事們之中，使同事們能自發(fā)地團(tuán)結(jié)在自己周圍，共同努力為公司去解決更多不增值的問題，去做更多增值的事情。
那么杰出員工是如何要做好"小領(lǐng)導(dǎo)"的?他們一般努力從以下三個方面贏得同事們的誠服與尊重：
l.知識商：具有包括與團(tuán)隊績效目標(biāo)相關(guān)的足夠知識、專長、技能、經(jīng)驗和對問題的正確判斷能力；
2.魅力商：具有洞悉人、親和人、關(guān)愛人、寬容人的個人品格，能象維護(hù)自己一樣維護(hù)同事們的正當(dāng)權(quán)益，使同事們都能真心喜歡與你共事：
3.動量商：具有志愿承擔(dān)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任的主觀能動性及意愿，并總是團(tuán)隊會議或重要工作事項的發(fā)起者與組織者，且善于上下左右溝通、協(xié)調(diào)，自信能帶領(lǐng)同事們一致努力實現(xiàn)績效。
當(dāng)然，金無足赤，人無完人。"小領(lǐng)導(dǎo)"不可能都是"全才"，關(guān)鍵在于他能夠集團(tuán)隊之"眾才"，能夠知人善用，用最合適的人去做最合適的事，用正確的方法去做正確的事，發(fā)揮團(tuán)隊的群體力量。
七、組織協(xié)調(diào)策略
當(dāng)今的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，愈來愈多的企業(yè)都采用團(tuán)隊的工作形式，在現(xiàn)代的職業(yè)生涯中人們多工作在一個團(tuán)隊之中。杰出員工認(rèn)識到在團(tuán)隊運(yùn)作中，要想有出色表現(xiàn)，其組織協(xié)調(diào)技能是必不可少的，這種技能能使他平衡各方面利益、解決矛盾、實現(xiàn)組織目標(biāo)，能融洽地跟組員交際溝通。
那么如何增強(qiáng)這種技能?第一步，了解誰是掌握一個組織的真正實權(quán)而說話算數(shù)的人，哪些是這個組織中最有才華的專家，以便主要與他們更有效地打交道，建立良好的關(guān)系，獲得支持合作與幫助。第二步，了解公司的愿景、追求、人文與經(jīng)營特點(diǎn)，深入調(diào)查研究以便提出中肯的建議，盡心為公司工作，以便付出同樣的努力，為公司作出最大貢獻(xiàn)，從而可獲得正當(dāng)回報。
八、說服表述策略
"能想、能寫、能說、能干"是對現(xiàn)代職業(yè)人的基本要求。一個人縱然滿腹經(jīng)倫，但如果思無邏輯、文元章法、語無倫次，其見解、其建議、其要求，如何讓他人所明白、所理解?其才華又如何為人賞識，又如何得以展現(xiàn)?須知："茶壺煮餃子，倒不出餃子就是沒有餃子"。
因此，說服表述是一個真有才華的人必須具有的重要技能。這種技能就是收集讀者或聽眾所最關(guān)心的知識和信息，選用最關(guān)鍵的詞語把它們有機(jī)地組織起來，與人分享，而且能打動人心。杰出員工無不時時刻刻在培養(yǎng)這種技巧與能力。要具有這種十分重要的說服表述技能，則必須做到以下幾點(diǎn)：
1.比較充分地了解聽眾或讀者的心理及他們所關(guān)注的知識與信息：
2.巧妙地組織運(yùn)用所了解的這些知識與信息；
3.掌握吸引人、打動人的寫作或講演技巧。
杰出并非與生俱來，而是后天造化和培養(yǎng)。如果企業(yè)能引導(dǎo)員工采納并堅持以上八條走向職業(yè)化、走向杰出者的個人職業(yè)策略，將使公司的大多數(shù)員工都可能顯著提升工作績效，都可能成為杰出員工，從而提升公司的核心競爭力。 | 
