一樣米養(yǎng)百樣人，荷花出水有高低。首先我們不得不承認 人與人之間的差異性，這種差異性體現(xiàn)在各個方面，世界上沒有兩片一模一樣的樹葉，人與人的差異性最大程度地體現(xiàn)在外貌形態(tài)的方面，其次是體力和智力方面的差距，張飛能夠像諸葛亮一樣排兵布陣，運籌帷幄，決勝于千里之外么？諸葛亮能像張飛一樣沖鋒陷陣，在百萬軍中取上將之頭顱如探囊取物般，喝斷橋梁水倒流么？估計孔明 小腸氣也憋出來，也達不到老張的十分之一境界。


小豬有次出差到某客戶處解決一些售后的問題，該客戶當時就這么說：“我這次是上了你們某某銷售的當了，我當時看他長著一副老實面孔，就把這臺機器買下來了�！币慌_機器2千多萬，你大哥錢是多，但也不至于光看著面孔老實，就把兩千萬撒出去吧？呵呵。但是從這句話中我們可以得出一個結(jié)論，那就是有著一副老實面孔的銷售可能在某些客戶處就是決策的重要因素。相比之下那些面孔不那么老實的銷售是不是 就應該絕望呢？你不可能得到整個世界，你只能選擇較大的那部分。


就像所有的系統(tǒng)一樣（其實小豬一直認為“人”是系統(tǒng)的完美樣本），人也是由硬件和軟件組成，長著一張讓客戶著迷的老實面孔是硬件的一部分，與計算機不同的是：我們的硬件很難升級，當然也可以通過整容這個手段達到升級的目的，但是什么樣的面孔是人見人愛，花見花開的面孔呢？考慮到客戶的差異性，即便忽略升級可能帶來的系統(tǒng)崩潰，這個升級冒的風險還是有點大。那么在軟件方面我們是不是可以多加建設(shè)呢？


和所有的職業(yè)一樣，銷售人員的自我提高也分為：技能素質(zhì)和心理素質(zhì)兩大方面，和其他職業(yè)不同的是：銷售人員必須有強大的心理素質(zhì)，如果你天生不具備唾面自干的本事，也不準備修煉出這種功能，那么你大可不必吃這碗“開口飯”，條條大路通羅馬，何必要在這棵歪脖子樹上吊死呢？


世界上的銷售人員千千萬萬，銷售的產(chǎn)品同樣上 到宇宙飛船，下 到海里的一根針。銷售的祖師又是誰呢？小豬 認為是乞丐，乞丐作為一種古老的職業(yè)，以各種不同的形式銷售不同的悲慘故事，來換取他人（客戶）的同情心，從而得到生存。以銷售作為職業(yè)不可避免地會受到客戶的刁難，打擊，甚至侮辱，那么去看看街對面的那個叫花子，你難道比他還慘么？


銷售人員的軟件建設(shè)還包括豐富的專業(yè)知識，良好的溝通技能以及談判技巧，行業(yè)人脈的積累等等，但是沒有強大的心理素質(zhì)，其他的一切都不過是海灘邊上雄偉的沙堡而已。

一家之言，希望各路高手斧正！謝謝