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    中信銀行手機(jī)銀行預(yù)約取號(hào) 告別排隊(duì)

    2019-11-7 13:43

    摘要: 去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),排隊(duì)是比較讓人頭疼的問題,最近,中信銀行手機(jī)銀行上線了“預(yù)約取號(hào)”功能,讓客戶告別了長時(shí)間排隊(duì)的煩惱。經(jīng)常前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的王女士告訴記者,現(xiàn)在銀行辦理業(yè)務(wù)效率都很高,但在高峰 ...

    去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),排隊(duì)是比較讓人頭疼的問題,最近,中信銀行手機(jī)銀行上線了“預(yù)約取號(hào)”功能,讓客戶告別了長時(shí)間排隊(duì)的煩惱。

    經(jīng)常前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的王女士告訴記者,現(xiàn)在銀行辦理業(yè)務(wù)效率都很高,但在高峰期湊到一起排隊(duì)的確是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事,有時(shí)候等候時(shí)間要半小時(shí)以上。所以有些人就不愿去網(wǎng)點(diǎn),能在手機(jī)APP里能辦理的業(yè)務(wù)就盡量在手機(jī)銀行里去完成。但是,有些業(yè)務(wù)還必須得跑柜臺(tái),比如賬號(hào)被鎖、柜臺(tái)存錢或取現(xiàn)、換取新鈔、領(lǐng)取紀(jì)念幣等業(yè)務(wù)還得要親臨柜臺(tái)。

    縮短客戶排隊(duì)時(shí)間,方便和高效的完成業(yè)務(wù),中信銀行推出手機(jī)銀行APP在線預(yù)約取號(hào)功能,客戶根據(jù)自己的行程規(guī)劃,可提前1-3天預(yù)約取號(hào),根據(jù)約定的時(shí)間來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),減少了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候。更貼心細(xì)致的是,在手機(jī)銀行取號(hào)頁面,可以根據(jù)客戶所在位置推薦最近網(wǎng)點(diǎn)客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后,通過手機(jī)銀行掃描即可完成取號(hào)。

    該功能上線后,之前一星期來幾次柜臺(tái)的市場(chǎng)商戶胡先生贊不絕口:“之前來辦理業(yè)務(wù)會(huì)碰到很多人排隊(duì),現(xiàn)在我來之前通過手機(jī)可看到排隊(duì)人數(shù),我就合理安排時(shí)間避免排隊(duì)”。追求客戶便利,改善客戶體驗(yàn),后續(xù)中信銀行不斷推出無卡化協(xié)同服務(wù),提升客戶的便捷度。

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