為進(jìn)一步增強(qiáng)員工的公共安全意識(shí)，提高面突發(fā)事件時(shí)的心理素質(zhì)，讓員工熟練處理營業(yè)場(chǎng)突發(fā)事件流程，中信銀行金華分行12月組織全轄開展了營業(yè)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急演練活動(dòng)。為確保預(yù)案演習(xí)取得實(shí)際效果，本次演練模擬了兩個(gè)場(chǎng)景，各機(jī)構(gòu)新入職員工和營業(yè)場(chǎng)全體員工參加了演練。

演練中，營業(yè)大廳內(nèi)，由強(qiáng)壯的保安扮演的持槍、持爆炸物的“犯罪分子”，咨詢大堂經(jīng)理引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，劫持大堂經(jīng)理、威脅柜面人員。網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后，由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安人員配合，快速疏散等待區(qū)客戶至掩體或安全區(qū)域；“犯罪分子”達(dá)到柜面后，現(xiàn)金柜人員語言上和“犯罪分子”進(jìn)行周旋，為保障人質(zhì)安全應(yīng)先順從“犯罪分子”的要求，并記住“犯罪分子”的體貌特征，然后再確保人質(zhì)安全的前提下，提醒邊上其他員工或設(shè)法自己進(jìn)行110報(bào)警；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安人員確保自身安全的情況下，觀察“犯罪分子”的逃跑路線，告知出警的公安人員。

演習(xí)參加人員秉承分工明確、演習(xí)到位、人質(zhì)第一，處置及時(shí)，適時(shí)報(bào)警原則，各網(wǎng)點(diǎn)通過反復(fù)演習(xí)達(dá)到演練要求。員工通過此次應(yīng)急演練，進(jìn)一步理解各種應(yīng)急事件處理流程和處置規(guī)范，對(duì)事件處理的輕重緩急有更明確的認(rèn)知，心理素質(zhì)有了很大的提高，達(dá)到了演習(xí)的目的和要求。