中信銀行義烏分行深入貫徹執(zhí)行“改善營商環(huán)境、切實服務實體經(jīng)濟”的改革精神，高度重視優(yōu)化賬戶服務工作，切實提高企業(yè)服務效率，提升客戶服務滿意度，保障小微企業(yè)、流動。

該行積極開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務工作，加強對網(wǎng)點廳堂服務人員、客戶經(jīng)理、柜面人員等網(wǎng)點人員的培訓和指導，確保網(wǎng)點人員能夠準確應對相關業(yè)務咨詢，提高服務水平和服務效率，絕不以賬戶風險防控為由對開戶業(yè)務設置障礙，或采取“一刀切”的控制措施。

在全轄各網(wǎng)點廳堂醒目位置懸掛“銀行賬戶開戶服務公示牌”，對個人賬戶和對公賬戶的服務標準、資費標準、辦理時限以及三級服務投訴電話進行公示，提升開戶透明度，同時公告服務規(guī)范負面清單，接受社會監(jiān)督。

簡化開戶流程，精簡客戶資料，精簡盡調(diào)程序，設立小微企業(yè)開戶“綠色通道”，對小微企業(yè)提供優(yōu)惠收費政策，免開戶手續(xù)費、賬戶管理費，免柜面轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等等，切實降低企業(yè)成本。

中信銀行義烏分行將以“支付為民”為己任，持續(xù)做好賬戶服務工作，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升客戶體驗和服務效率，推動營商環(huán)境改善，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，提供有溫度的賬戶服務。