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    中信銀行金華分行志愿接力,打通客戶服務(wù)的“最后一百米”

    2022-4-22 14:33

    摘要: 疫情期間,金融服務(wù)不斷。金華“415”疫情發(fā)生以來(lái),中信銀行金華分行克服困難,通過志愿接力,打通客戶服務(wù)的“最后一百米”?蛻敉跸壬?yàn)橘J款到期,馬上要做續(xù)貸工作,但目前所在小區(qū)被列入了封控區(qū),無(wú)法出入 ...

    疫情期間,金融服務(wù)不斷。金華“415”疫情發(fā)生以來(lái),中信銀行金華分行克服困難,通過志愿接力,打通客戶服務(wù)的“最后一百米”。

    客戶王先生因?yàn)橘J款到期,馬上要做續(xù)貸工作,但目前所在小區(qū)被列入了封控區(qū),無(wú)法出入,客戶十分發(fā)愁,中信銀行金華分行收到消息,迅速準(zhǔn)備好相關(guān)資料,同時(shí)落實(shí)行內(nèi)員工前往各社區(qū)開展志愿服務(wù),通過志愿者接力的形式一直傳達(dá)到客戶所在小區(qū),再通過同小區(qū)居住的客戶經(jīng)理利用路口領(lǐng)取物資時(shí)間拿到資料,在做好個(gè)人防控及消殺的情況下,客戶的貸款資料成功完成了最后“一百米”的搬運(yùn),客戶對(duì)該行服務(wù)豎起“大拇指”。

     

    據(jù)了解,疫情期間,該行嚴(yán)格遵照區(qū)域疫情防控要求做好防疫、抗疫工作,同時(shí)在上級(jí)行、監(jiān)管部門指導(dǎo)下想方設(shè)法保持業(yè)務(wù)連續(xù)性,工作人員克服重重困難全心全意為客戶提供金融服務(wù),同時(shí)組織志愿者隊(duì)伍、多方購(gòu)買防疫物資支援抗疫一線,顯示出疫情下的“金融擔(dān)當(dāng)”。

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