隨著手機銀行應(yīng)用的普及，越來越多的朋友都開始使用這個方便又安全的新事物，而隨著功能方面的不斷完善，手機銀行也正不停的帶給大家更多的驚喜與便捷。那么，以中信銀行為例為您介紹老年客戶幾種不同的場景和您意想不到的新功能：

中信銀行圍繞老有所養(yǎng)“幸福+財富”、老有所享“幸福+福利”、老有所醫(yī)“幸福+健康”、 老有所學“幸福+學院”、老有所樂“幸福+舞臺”、老無所憂“幸福+傳承”六大服務(wù)板塊，滿足老年客群個性化服務(wù)需求，打造特色爆款服務(wù)，全面加強老年客戶服務(wù)。

中信銀行在“幸福+財富”板塊推出了符合老年客戶需求和風險承受能力的養(yǎng)老理財產(chǎn)品，這類產(chǎn)品具有低波動、收益穩(wěn)定的特點，努力實現(xiàn)老年客戶資產(chǎn)的穩(wěn)健增值。中信銀行在“幸福+學院”板塊推出60余個視頻課程，幫助老年客戶群體享受現(xiàn)代化智能幸福+生活。其中《玩轉(zhuǎn)智能手機——開啟老年幸福生活》一書更是解決了老年客戶使用智能設(shè)備的痛點難點。

此外，針對老年客戶群體的幸福+（大字）版，頁面字號和部分點擊區(qū)域擴大，辨識度和操作靈敏度普遍提升。結(jié)合老年客戶實際需要，幸福+（大字）版手機銀行頁面設(shè)計簡潔直觀，具備轉(zhuǎn)賬、存款、生活繳費、讀書等功能；會說話的智能語音，無需動手即可轉(zhuǎn)賬下方有語音助手功能，通過直接點擊語音助手輸入“轉(zhuǎn)賬”后，會有智能客服語音詢問收款方、轉(zhuǎn)賬金額再跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)賬界面，確保老年群體的轉(zhuǎn)賬安全。

中信銀行首創(chuàng)“幸福+”養(yǎng)老賬本，集合養(yǎng)老三大支柱（基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金、個人養(yǎng)老金）和全生命周期養(yǎng)老相關(guān)功能，圍繞全生命周期養(yǎng)老需求，提供“算得清、管的住、投得好”的養(yǎng)老一站式服務(wù)功能，全面呈現(xiàn)客戶的養(yǎng)老資產(chǎn)，加添客戶養(yǎng)老生活的底氣，彰顯了中信銀行“有溫度”的特色。客戶可以根據(jù)自己的意向養(yǎng)老城市、當前收入等要素進行養(yǎng)老測算，具象自己的養(yǎng)老所需。

除此之外，在“幸福+”版手機銀行的基礎(chǔ)上，中信銀行圍繞老年客群推出了高端老年客戶“白金顧問”服務(wù)體系：一對一專屬服務(wù)，每一客戶都有其專屬“白金顧問”服務(wù)專員，專員可通過企業(yè)微信，并輔以95558電話方式為客戶提供7*9小時（每日9：00-18：00）服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下：

1.卡類服務(wù)：“白金顧問”將協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)咨詢及日常匯款轉(zhuǎn)賬等用卡服務(wù)。

2.幸福+體系：“白金顧問”將圍繞幸福+財富、幸福+健康、幸福+福利、幸福+學院、幸福+舞臺、幸福+傳承的老年客群服務(wù)體系，開展活動觸達、咨詢及報名等。

3.增值服務(wù)：“白金顧問”將提醒協(xié)助客戶權(quán)益更新、兌換及使用注意事項等。

4.日常關(guān)懷：“白金顧問”將在節(jié)日、節(jié)氣、生日、突發(fā)事件等時刻開展日常慰問、關(guān)懷服務(wù)。

  當前，中信銀行溫暖的貼心服務(wù)贏得了老年朋友們的青睞。