近日，市消防救援支隊聘請了義烏工商職業(yè)技術學院的3名外語教師，擔任119指揮中心阿拉伯語、英語、西班牙語、法語等外語的翻譯專家，以提升我市涉外應急救援服務效能。

消防接警員與一位翻譯老師進行了阿拉伯語火災報警演示。一名阿拉伯客商遇到火災，用手機撥打119報警電話。隨后，接警員接通電話并迅速開啟三方實時通話模式，由翻譯老師和外商對接，用阿拉伯語穩(wěn)定報警人情緒，詳細詢問起火點位置等關鍵信息，指揮中心第一時間調派救援力量趕赴現(xiàn)場。“我們不僅要當好‘傳聲筒’，更要做好‘過濾器’，在黃金救援時間內提取關鍵信息�！狈�譯老師說。

據(jù)介紹，新建立的“三方通話”聯(lián)動機制將實現(xiàn)精準化應急處置：當接警員判定報警人使用外語時，可通過智能系統(tǒng)即時轉接對應語種專家，形成接警員、翻譯專家、報警人三方實時通話模式。

此外，市消防救援支隊指揮中心還引進專業(yè)外語電子翻譯工具，全方位暢通多語種生命救援通道。

據(jù)悉，我市正在積極推進“1+8+N”模式的涉外應急救援體系構建工作。該體系以119指揮中心為樞紐，與雞鳴山社區(qū)、詞林社區(qū)、商城社區(qū)、長春社區(qū)、福田社區(qū)等8個涉外社區(qū)微型消防站，以及N支國際消防志愿者隊伍實現(xiàn)聯(lián)動。通過定期開展多語種消防安全宣傳培訓、編制外文版應急手冊等方式，打造全鏈條涉外安全服務體系。