為提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，中信銀行義烏福田支行積極響應(yīng)外部監(jiān)管與上級(jí)行的號(hào)召，于3月14日至15日在國際商貿(mào)城一區(qū)市場開展了為期兩天的“3.15國際金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)以“加強(qiáng)金融知識(shí)普及,有效識(shí)別金融詐騙，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)”為主題。據(jù)了解，義烏國際商貿(mào)城是聞名全球的小商品集散中心，僅一區(qū)飾品市場就有商位10000余個(gè)，經(jīng)營戶10500余戶，每年各種銀行卡信息泄露、電信詐騙、卡片盜刷等金融案件頻繁發(fā)生。這一方面是由于市場內(nèi)人員繁雜，給了不法分子可趁之機(jī)，另一方面是經(jīng)營戶自身金融知識(shí)匱乏，無法有效識(shí)別金融詐騙。因此，作為市場內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，福田支行全體員工充分發(fā)揮自身專業(yè)技能，走進(jìn)市場挨家挨戶分發(fā)折頁，宣傳銀行卡使用注意事項(xiàng)，告知客戶注意保管卡和密碼，不要轉(zhuǎn)借他人，不要輕易點(diǎn)擊不可信的網(wǎng)絡(luò)鏈接，保護(hù)好自身合法權(quán)益，并且現(xiàn)場解答商戶的各項(xiàng)疑問。同時(shí)，福田支行還在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口搭建宣傳臺(tái)和宣傳展架，向過往群眾重點(diǎn)講解支付結(jié)算知識(shí)、征信知識(shí)、安全用卡常識(shí)、防電信詐騙、反非法集資等消費(fèi)者較為關(guān)心的問題，電子跑馬屏滾動(dòng)宣傳“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”主題口號(hào)，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示投訴電話。

對于2017年起實(shí)行的理財(cái)雙錄制度，大部分經(jīng)營戶已對此有不同程度的了解，但依然需要進(jìn)一步傳播。理財(cái)雙錄制度有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，厘清銀行與消費(fèi)者的責(zé)任，讓消費(fèi)者更清楚地了解產(chǎn)品的發(fā)行主體、收益水平、風(fēng)險(xiǎn)屬性等內(nèi)容，真正做到信息對稱、自主選擇、風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。中信銀行福田支行通過宣傳有效加深了客戶對于該制度的了解和認(rèn)可，提高了客戶服務(wù)水平。

此次宣傳活動(dòng)得到市場商戶的廣泛好評(píng)，共計(jì)發(fā)放宣傳資料1000余份。通過此次宣傳活動(dòng)，使更多的經(jīng)營戶了解作為金融消費(fèi)者所擁有的權(quán)利，提高了風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任防范意識(shí)，同時(shí)提升了中信銀行福田支行在市場內(nèi)的影響力，營造了“以客戶為中心，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的良好社會(huì)公眾形象。