上海是消費(fèi)心理最理性的市場(chǎng)

　　一位前來購買衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)者告訴記者：“現(xiàn)在的上海人普遍認(rèn)為，家庭的衛(wèi)浴間至少應(yīng)該配備以下設(shè)備：座便器、紙巾架、洗手盆和淋浴設(shè)備等衛(wèi)浴產(chǎn)品，這也是目前很多上海人能夠購買消費(fèi)得起的產(chǎn)品，并且無論家庭經(jīng)濟(jì)收入高低，購買衛(wèi)浴產(chǎn)品已經(jīng)成為上海人生活中最低要求，只是選擇產(chǎn)品的檔次和品牌不同罷了�！�

　　在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力支持下的上海人，生活水平每天都在提高，上海的衛(wèi)浴間可以成為上海人生活水平提升的一個(gè)縮影。家庭中，衛(wèi)浴間已不僅僅是一個(gè)用于解決生理需要的狹小空間，甚至有成為“家庭對(duì)外形象重要表現(xiàn)”的趨勢(shì)�！　�

　　上海發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和居民生活水平的提高，衛(wèi)浴剛性需求不斷增加，同時(shí)各種公共消費(fèi)場(chǎng)所和設(shè)施數(shù)量也不斷增加，這些公共場(chǎng)所對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求，也是必不可少的部分�？梢韵胂�，對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)來說，上海是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，然而，在這巨大的衛(wèi)浴市場(chǎng)，卻被少部分國(guó)外和國(guó)內(nèi)知名品牌牢牢占據(jù)著，尤其是TOTO、科勒等衛(wèi)浴品牌占據(jù)了市場(chǎng)的主要份額，顯然，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，能否在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，成為勝者，絕對(duì)離不開消費(fèi)者的參與。消費(fèi)者可以為品牌營(yíng)銷決策和制定營(yíng)銷策略打下基礎(chǔ)，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，戰(zhàn)略決策的依據(jù)，對(duì)企業(yè)的決策有檢驗(yàn)和修正的作用，有利于企業(yè)及時(shí)了解市場(chǎng)環(huán)境，有利于及時(shí)了解顧客的潛在需求，為企業(yè)整體宣傳策略提供信息和支持。

　　消費(fèi)者的需求因地方文化的差異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，對(duì)外開放程度的不一樣等因素，導(dǎo)致消費(fèi)理念也會(huì)出現(xiàn)差異化，尤其是上海這座國(guó)際城市，受到四面八方不同文化的沖擊，以及上海悠久歷史的沉淀，這里的消費(fèi)者形成了一種鮮明獨(dú)特的消費(fèi)觀念。

　　消費(fèi)者重視產(chǎn)品生產(chǎn)地

　　下午六點(diǎn)整，正是上海朝九晚五的工薪階層人群下班之際，上海宜山路建材一條街人流量進(jìn)入高峰時(shí)期，人群中每個(gè)人都是行色匆匆，急著趕公交車、乘地鐵。消費(fèi)者張英正值剛剛下班，來到建材宜山路一條街購買衛(wèi)浴產(chǎn)品，她在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品中并未思考太多，而是直奔位于宜山路408號(hào)TOTO衛(wèi)浴專賣店，在專賣店導(dǎo)購員的推薦下，張英整個(gè)過程花費(fèi)不到五分鐘的時(shí)間，就確定自己選購的產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)位，而記者觀察，她在導(dǎo)購員推薦產(chǎn)品中只問了一句話“這款馬桶是在哪里生產(chǎn)的呢?”導(dǎo)購員回答是在上海生產(chǎn)的。

　　在上海類似于張英這樣的消費(fèi)者比比皆是、成千上萬，選購衛(wèi)浴產(chǎn)品在乎產(chǎn)品的生產(chǎn)地，關(guān)注產(chǎn)品是進(jìn)口和還是國(guó)產(chǎn)的，產(chǎn)品是否屬于上海生產(chǎn)的還是國(guó)內(nèi)其他地方生產(chǎn)的等。據(jù)了解，上海諸多消費(fèi)者比較傾向于國(guó)外的衛(wèi)浴品牌，如TOTO、科勒、美標(biāo)等，國(guó)內(nèi)品牌在上海銷售較好的一般是國(guó)內(nèi)中高端品牌，比如法恩莎、恒潔等，上海消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為衛(wèi)浴產(chǎn)品在款式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品加工原料、工藝加工、價(jià)格等各方面，因不同的生產(chǎn)地會(huì)存在一定的地區(qū)差異;在國(guó)內(nèi)范圍內(nèi)，上海消費(fèi)者會(huì)青睞于上海本地生產(chǎn)的產(chǎn)品，認(rèn)為上海本地生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，認(rèn)為上海的生產(chǎn)工人的整體素質(zhì)相對(duì)國(guó)內(nèi)其他地區(qū)比較好，直接保證的了產(chǎn)品的質(zhì)量。而廣東地區(qū)生產(chǎn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品隨著技術(shù)、銷售服務(wù)、款式、花色等后來居上，開始逐漸得到部分上海消費(fèi)者認(rèn)可。

　　通過上海衛(wèi)浴產(chǎn)品終端市場(chǎng)觀察，國(guó)外TOTO、科勒、美標(biāo)等品牌的風(fēng)頭明顯蓋過了國(guó)內(nèi)品牌。不管是從上海消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度、品牌宣傳力度，以及售后服務(wù)、技術(shù)的創(chuàng)新、營(yíng)銷等國(guó)外品牌相對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)更勝一籌，并且這些外資企業(yè)都已經(jīng)在上海建立生產(chǎn)基地，產(chǎn)品都已經(jīng)標(biāo)上生產(chǎn)地上海。

　　中國(guó)有句俗話：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”。來自上海浦東區(qū)的一位消費(fèi)者正要給興榮家園居民區(qū)的房子裝修，也來到宜山路TOTO專賣店選購衛(wèi)浴產(chǎn)品，該消費(fèi)者向記者表示：“我們裝修房子一般交給家裝公司的設(shè)計(jì)師，而設(shè)計(jì)師會(huì)推薦一些國(guó)外的品牌比如TOTO、科勒等，而這些品牌在我們裝修房子時(shí)腦子也會(huì)第一時(shí)間想到，因?yàn)檫@些品牌在上海大街小巷隨處可見的廣告宣傳，給我留下了深深的烙印，尤其是一些80后的消費(fèi)者打小就深受這些廣告宣傳的影響，對(duì)這些品牌有著獨(dú)特的感情和青睞。另一重要的因素就是這些品牌的生產(chǎn)地方都是上海，我們上海人一直認(rèn)為上海生產(chǎn)的產(chǎn)品比廣東或者國(guó)內(nèi)其他地方生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)更有保證�！逼鋵�(shí)，站在行內(nèi)的角度，該消費(fèi)者純粹屬于一個(gè)外行人，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、原料等都未曾接觸，只能通過一些常規(guī)的方法來了解自己需要的產(chǎn)品。

　　誠(chéng)然，隨著國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)的崛起，以及各個(gè)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的密集合作，國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)在技術(shù)、營(yíng)銷服務(wù)、工藝、花色等都逐步達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，同時(shí)某些產(chǎn)品甚至處于國(guó)際領(lǐng)先，只是因?yàn)閲?guó)內(nèi)市場(chǎng)化意識(shí)不高，市場(chǎng)營(yíng)銷手段和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)沒有走向?qū)�業(yè)化、規(guī)范化，以及地方文化、歷史、對(duì)外開放程度、衛(wèi)浴市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的沉淀等因素，產(chǎn)生一系列的地方衛(wèi)浴市場(chǎng)銷售體系，參差不齊，上海衛(wèi)浴市場(chǎng)就是一個(gè)具有典型特色的市場(chǎng)。