如果你的服務(wù)適于銷(xiāo)售，你也列出了可行的目標(biāo)客戶，有效的電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須具備以下七個(gè)要素：
1. 規(guī)律性。正如健身教練所說(shuō)的，每周舉10磅啞鈴20次的效果比每周舉一次200磅的要好的多。不僅要有規(guī)律的給目標(biāo)客戶打營(yíng)銷(xiāo)電話，最好能保證每季度都能給他們打幾次電話。這樣能讓他們能記住你的名字，也能樹(shù)立公司的職業(yè)信譽(yù)，最終引起他們和你談生意的興趣。
2. 信息的連貫性。隨著時(shí)間的推移，顧客會(huì)逐漸了解你，經(jīng)常重復(fù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特色能加強(qiáng)和顧客的聯(lián)系，最終促成合作。
3. 坦誠(chéng)相待。電話營(yíng)銷(xiāo)是門(mén)藝術(shù)，信心十足，認(rèn)真熱情是必不可少的前提條件。如果你感覺(jué)厭煩、疲勞、不認(rèn)真，或?qū)ψ约旱姆⻊?wù)缺乏信心，那你最好不要打電話。
4. 多重目標(biāo)。 設(shè)定幾個(gè)明確的目標(biāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)總是讓人大有收獲。即使主要目標(biāo)落了空，你仍然能完成其它的任務(wù)，比如收集公司信息，概括行業(yè)數(shù)據(jù)、分析對(duì)方的特點(diǎn)，等等。有效的設(shè)定多重目標(biāo)，就好比用一加侖的汽油行駛100公里，可以節(jié)約成本。
5. 設(shè)計(jì)臺(tái)詞。讓對(duì)方在談話中參與的越多， 雙方建立信任，掃除障礙的可能性就越大。
6. 建立友善關(guān)系。一旦對(duì)方給了你說(shuō)的機(jī)會(huì)，你應(yīng)該立即談?wù)摵团c他利益密切相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)他的人事需要表示理解。獵頭行業(yè)是以信任為基礎(chǔ)的，友善關(guān)系總能直接或間接促成銷(xiāo)售。
7. 言出必行。答應(yīng)客戶的事一定要做到，無(wú)論是給他寫(xiě)信，登門(mén)拜訪，還是回電話，都不能馬虎。很遺憾，在當(dāng)今社會(huì)，人們的信譽(yù)在下降，責(zé)任感也在退化。如果你能取得對(duì)方的信任，就一定能抓住賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)電話不是精密科學(xué)，因?yàn)槟銦o(wú)法預(yù)測(cè)每個(gè)電話的最終結(jié)果。但是，只要你善于“建立友善關(guān)系，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)問(wèn)適當(dāng)提問(wèn)，學(xué)會(huì)當(dāng)聽(tīng)眾”，你打的每個(gè)電話都有可能給你帶來(lái)收益。 |
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GMT+8, 2025-6-8 03:43
